63.因误售、误购客票产生的行李变更时,不收()。
A. 装车费
B. 变更手续费
C. 卸车费
D. 保管费
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26.10名旅客使用一张代用票要求分乘4张,核收()手续费。
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7.()因承运人责任致使旅客退票时,在发站退还全部票价,核收手续费。
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5.()目前,全路客运站已基本上实现了计算机联网售票。
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58.候车室要提供饮用水,公用水杯(),未经消毒的水杯不得供旅客使用。
A. 每小时消毒
B. 每天消毒
C. 一客一消毒
D. 定期消毒
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58.《铁路客运运价里程表》中,全线的营业办理限制在各该线的里程表上()。
A. 用”△”表示
B. 用”◎”表示
C. 用”※”表示
D. 用文字注明
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79.国家铁路的重要桥梁和隧道,由()负责守卫。
A. 中国人民武装警察部队
B. 中国人民解放军
C. 中国人民警察
D. 铁路公安
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82.列车对已下车旅客的遗失物品应编制客运记录,注明()等移交下车站。
A. 品名、件数
B. 重量、名品
C. 重量、件数
D. 重量、包装
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67.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客做到”三要、四心、五主
动”,五主动是()。
A. 主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动解答旅客问询,主动征求
旅客意见
B. 主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求
旅客意见
C. 主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍车站设施,主动征求
旅客意见
D. 主动迎送旅客,主动重点照顾,主动解决旅客困难,主动介绍旅行须知,主动征求
旅客意见
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80.列车上发现烈性传染病患者,必要时,应通知()处理污染现场。
A. 省防疫部门
B. 卫生部门
C. 铁路防疫部门
D. 市防疫部门
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