4.()无票人员在车站候车室发生急病时,由铁路部门负责处理。
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59.()是旅客求助中心,应采取”开放式”的设置。
A. 问询处
B. 广播室
C. 客运值班室
D. 售票处
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99.车站开展携带品暂存服务业务时,核收()。
A. 搬运费
B. 手续费
C. 保管费
D. 暂存费
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98.按铁路部门规定,购买学生火车票的学生证须附印有”减价优待证”字样的另页,
从()入学的新生起,各高等院校使用的学生证须按此规范。
A. 2002年秋季
B. 2004年秋季
C. 2001年秋季
D. 2003年秋季
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27.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站应公布本单位受理投诉电话、通信地
址、()。
A. 负责人姓名
B. 联系电话
C. 邮政编码
D. 联系方式
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15.()铁路信号是指示列车运行及调车工作的命令,有关行车人员必须严格执行。
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10.()承运人不接受儿童单独旅行。
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51.站车存在安全隐患,但未发生旅客、货主伤害和责任事故的属于()。
A. 服务质量严重问题
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量重大问题
D. 服务质量特大问题
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61.在国务院批准的价格内,经国家物价主管部门同意,国务院铁路主管部门可根据
()的需求实行浮动价格。
A. 旅客利益
B. 运输市场
C. 企业效益
D. 社会效益
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30.铁路军事运输中人员漏乘,车站应妥善处理,并将处理情况及时报()。
A. 所属军区联警部
B. 铁道部
C. 驻站军代处
D. 驻铁路局军代处或铁路局
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