11.()《铁路旅客运输管理规则》规定,站台服务人员组织旅客乘降时,应在列车
进站前和开车铃响后,组织站台上的人退到安全线内,确保人身安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ef-c9d5-ed10-c021-5dd340f22402.html
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57.2501km的车票的有效期为()。
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6.()客流调查是编制旅客运输计划的基础。
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92.站车存在安全隐患,但未发生旅客、货主伤害和责任事故的属于()。
A. 服务质量重大问题
B. 服务质量特大问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量一般问题
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89.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,对服务质量问题的处罚种类分为
()。
A. 通报批评、罚款、行政处分、追究刑事责任四种
B. 罚款和行政处分两种
C. 通报批评和罚款两种
D. 通报批评、罚款和行政处分三种
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51.因()责任造成车票漏剪时,列车补剪不收手续费。
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32.办理移交受伤旅客因特殊情况来不及编写记录的,列车必须在()以内向事故处
理站补交有关材料。
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35.软席候车室应备有()以上文字的报刊、杂志,方便外籍旅客阅览。
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15.()持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。
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78.乘坐火车,除车票外,还可以持铁路乘车证和()乘车。
A. 车站书面证明
B. 客运记录
C. 特种乘车证
D. 列车书面证明
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