48.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,()必须有售票信息动态显示系统。
A. 五等以上车站
B. 大站
C. 中等以上车站
D. 四等以上车站
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90.候车室的使用一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量,按每一旅客占地
()计算。
A. 0.9~1.0m2
B. 0.8~0.9m2
C. 1.1~1.2m2
D. 1.0~1.1m2
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41.车站在收到除常备客票以外的其他票据,应在()内凭封印按本清点,并将领单
签收返回铁路局。
A. 30天
B. 10天
C. 20天
D. 40天
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42.《铁路客运服务图形标志》中,图形衡器上的手提箱表示()。
A. 行李手推车
B. 行李托运处
C. 行李寄存处
D. 自动化行李寄存箱
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80.车站向银行送存运输进款时,没有公安人员的车站,由()派人护送。
A. 票房主任
B. 站长
C. 值班员
D. 客运主任
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99.车站开展携带品暂存服务业务时,核收()。
A. 搬运费
B. 手续费
C. 保管费
D. 暂存费
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33.站内()须保证能通过超限货物列车。
A. 正线
B. 到发线
C. 牵出线
D. 相邻线
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59.旅客因病中途要求退票时,车站应收回原票,发给旅客()。
A. 退款证明书
B. 退票报销凭证
C. 退票费报销凭证
D. 退票报告
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71.通学乘车证有效期为一个()。
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13.()客运人员服务语言标准:使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清
晰,运用”请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
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