89.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站各服务处所应设旅客留言簿,并公布
()受理投诉电话、通信地址、邮政编码。
A. 铁道部
B. 本单位
C. 铁路局
D. 上级主管部门
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11.()线路中断后,车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。
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94.()是指到发线、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。
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40.(),由省、自治区、直辖市人民政府物价主管部门会同国务院铁路主管部门授
权的机构规定。
A. 临时营业线的运价率
B. 地方铁路的旅客票价率
C. 行李、包裹运价率
D. 旅客运输杂费的收费项目
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47.《中华人民共和国合同法》规定,承运人在运输过程中,应当尽力救助()的旅
客。
A. 患病、分娩
B. 患病、遇险
C. 患病、分娩、遇险
D. 患有急病、分娩、遇险
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65.旅客张某持满洲里—佳木斯客快票,在哈尔滨中转到佳木斯,出站发现该旅客携带
旅行包1只重25kg,小猪1只重6kg,到站应补收()运费。
A. 哈尔滨—佳木斯6kg四类包裹
B. 满洲里—佳木斯6kg四类包裹
C. 哈尔滨—佳木斯11kg四类包裹
D. 满洲里—佳木斯11kg四类包裹
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60.在国务院批准的价格内,经国家物价主管部门同意,国务院铁路主管部门可根据
()的需求实行浮动价格。
A. 企业效益
B. 社会效益
C. 旅客利益
D. 运输市场
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37.利用车递传送的客票票据,每包不得超过()。
A. 5kg
B. 15kg
C. 20kg
D. 10kg
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80.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应具有()以上文化程度。
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23.在下车站,发现旅客携带品中夹带了危险品或国家禁止、限制运输的物品,应
()。
A. 按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费
B. 按该件全部重量加倍补收上车站至下车站四类包裹运费
C. 加倍补收四类包裹运费
D. 补收四类包裹运费
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