重大投诉事件等级的确认，主要根据群体性投诉行为的激烈程度、涉及人员的规模及对公司的稳定和形象程度的危害程度划分。

A. 事后道德风险

B. 事前道德风险

C. 责任风险

D. 管理风险

A. 10

B. 20

C. 30

D. 50

A. 保单还款的申请人是投保人

B. 保单还款的清偿顺序是：贷款本金、贷款利息

C. 保单还款的止息日为受理日当日

D. 保单贷款资金到帐后，方可进行还款；贷款当日还款按一天计算利息

A. 非北京、上海、广东、深圳、江苏、浙江，被保险人未满 18 周岁，累计重疾险风险保额不能超过 70 万

B. 北京、上海、广东、深圳、江苏、浙江，被保险人不满 4 周岁，累计重疾险风险保额不得超过 50 万

C. 北京、上海、广东、深圳、江苏、浙江，被保险人已满 4 周岁但未满 18 周岁，累计重疾险风险保额不得超过70万。

D. 被保险人不满 10 周岁，人身险风险保额（包括其他保险公司）不得超过 20 万

A. 人的身体和寿命

B. 财产

C. 财产及其相关利益

D. 人的寿命

A. 运营能力、偿付能力

B. 投资能力、理赔能力

C. 投资能力、服务能力

D. 运营能力、服务能力

A. 分业经营、分业管理

B. 混业经营、分业管理

C. 分业经营、混业管理

D. 混业经营、混业管理