在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以：

A. 被保险人

B. 投保人

C. 受益人

D. 领款人

A. 保单在线承保后直接签收回执（只针对移动出单）。

B. 扫描“我的订单”保单“二维码”入口（只针对移动出单）。

C. 我家阳光APP入口

D. 保单“客户直通专属二维码”入口

A. 港澳居民来往内地通行证

B. 驾照

C. 外国人永久居留证

D. 港澳台居民居住证

A. 姓名

B. 证件类型

C. 证件有效期

D. 出生日期

A. 收取保险费

B. 赔偿保险金

C. 返还保险费

D. 给付保险金

A. 提供解决建议

B. 确认需求落实

C. 确认客户需求

D. 执行操作行动

A. 说明对投诉的核实情况

B. 告知投诉处理依据和理由

C. 告知可投诉至12378监管投诉热线

D. 告知投诉人可以采取的申请核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径

A. 100 ； 10

B. 50； 10

C. 50； 5

D. 100； 5