群体客户投诉相对于个体客户投诉来说更加难以应对，在群体客户投诉中可以参考运用的策略是：

A. 新版二代身份证

B. 临时身份证

C. 离退休军人证

D. 三周岁以下出生证

A. 100、100

B. 150、100

C. 300、100

D. 300、150

A. 2 个工作日

B. 3个工作日

C. 3日

D. 5个工作日

A. 4年、2年

B. 5年、2年

C. 10年、4年

D. 3年、2年

A. 运营能力、偿付能力

B. 投资能力、理赔能力

C. 投资能力、服务能力

D. 运营能力、服务能力

A. 1993年06月30日

B. 1994年06月30日

C. 1995年06月30日

D. 1996年06月30日

A. 长期人寿保险

B. 长期健康保险

C. 长期意外险

D. 短期健康保险业务和意外伤害保险

A. 体检时，被体检人必须携带本人的有效身份证件的原件、近期免冠照片一张及体检通知书，否则不予体检。

B. 体检时，体检医师应对体检报告书中关于被体检人健康状况的问题进行询问，且被体检人应签字确认。

C. 体检报告书可由本公司指定人员自体检机构取回，也可由保险代理人带回。

D. 如被体检人需要体检报告复印件，可写授权委托书申请，公司将体检报告复印后密封交代理人转交。

A. 满期金领取

B. 保险条款变更

C. 交费信息变更

D. 追加保费