制定《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的目的是：

A. A、第一时间告知机构内勤，由内勤人员向全能宝运维群反馈。

B. B、提起数据修改签报，将该保单绑定的微信号改为业务员自己的微信，然后替客户进行补传。

C. C、可以第一时间让客户扫描“我的订单”中该保单二维码。

D. D、暂时不予处理，待一定时间后提起数据修改签报，直接修改审核结论。

A. ≥140/90mmHg

B. ≥140/80mmHg

C. ＞130/80mmHg

D. ≤140/100mmHg

A. 投保人变更

B. 受益人变更

C. 新增附约

D. 交费频次变更

A. 持续的无理投诉

B. 严重扰乱企业经营秩序

C. 客户对客服人员进行人身伤害

D. 客户多次投诉

A. 系统下发契约作业通知书后10日未处理

B. 个险、经代渠道下发转账不成功通知书后10日未处理

C. 银保渠道下发转账不成功通知书后10日未处理

D. 转账不成功通知书下发第2次且回销后收费失败

A. 争辩或贬抑

B. 引用和总结客户说话内容，重申要点

C. 反驳或抢话

D. 主观判断

A. 人性的弱点

B. 原则

C. 乌合之众

D. 论个人在历史上的作用问题

A. 指当被保险人发生损失时，通过保险人的补偿使被保险人的经济利益恢复到原来水平，被保险人不能因损失而得到额外收益的原则

B. 补偿原则只适用财产保险及人身保险合同中带有费用报销型的保险

C. 根据补偿原则，如果被保险人在多家公司投保人寿保险，当发生保险事故后，如果客户在某公司已经获得全额赔付，其余公司可不承担赔偿责任

D. 补偿原则对定额给付型的人身保险是不适用的

A. 受益人按照相等份额享有受益权

B. 按继承顺序的先后享有受益权

C. 按血缘关系的远近享有受益权

D. 按辈分的长幼享有受益权

A. 2013年03月15日

B. 2013年10月25日

C. 2014年03月15日

D. 2014年10月25日