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阳光题库总和题库1-11
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阳光题库总和题库1-11
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得知进京上访投诉后,涉诉机构第一时间应如何处理?

A、拨打110报警

B、拨打客户电话进行安抚

C、进京接访

D、协调渠道配合处理

E、沟通相关部门做好媒体、公安等公关协调

答案:BCDE

阳光题库总和题库1-11
在进行保险给付之前,必须要认定保险合同是否有效,下列哪种情况下,合同视为无效?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-5fbf-dd60-c021-5dd340f2240a.html
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关于联系信息变更以下说法错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-6121-51c0-c021-5dd340f22403.html
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我司《银保渠道投保规则(2021版)》关于孕妇的规则规定:被保险人为孕妇,累计人身险保额不得超过( )万
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-5910-7c18-c021-5dd340f22405.html
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保险代理人、保险经纪人在得知其销售的保险合同被保险人出险时,应()协助投保人、被保险人或受益人报案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e76c-ffbb-4320-c067-b54489c09309.html
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以下哪种话术是同理心在投诉处理中的应用?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-6121-51c0-c021-5dd340f22409.html
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运营作业部需审核案件( )的准确性、理赔资料的完整及有效性等全部内容。若案件需要调查核实,则下发调查至分公司运营岗位;若调查发现不实告知情形,审核人可视具体情况提起理赔二核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-66fa-9e58-c021-5dd340f22400.html
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缴费期满的保单,不能再做减额交清。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-67d4-02b0-c021-5dd340f22418.html
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下列事故中属于人身意外伤害保险中的保险责任的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e76c-ffbb-3768-c067-b54489c09313.html
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分公司运营岗位需在报案确认操作的( ),对于需要上级公司指导或已达到理赔案件呈报标准的案件,在系统内发起呈报
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-66fa-9a70-c021-5dd340f2240a.html
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个、经、银保渠道的投保人的联系电话(包括固定电话、移动电话、回访电话)不能跟本三级机构本渠道的所有业务员或客户经理电话相同,否则规则提示:投保人电话不能跟本渠道下销售人员电话相同。(自保件除外)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-63d1-1040-c021-5dd340f22416.html
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阳光题库总和题库1-11
题目内容
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多选题
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阳光题库总和题库1-11

得知进京上访投诉后,涉诉机构第一时间应如何处理?

A、拨打110报警

B、拨打客户电话进行安抚

C、进京接访

D、协调渠道配合处理

E、沟通相关部门做好媒体、公安等公关协调

答案:BCDE

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相关题目
在进行保险给付之前,必须要认定保险合同是否有效,下列哪种情况下,合同视为无效?

A. 子女为其父母投保的人身保险

B. 父母为其未成年的子女投保以死亡给付保险金为条件的人身保险合同,且死 亡给付保险金额总和未超过金融监管部门规定的限额

C. 以死亡为给付金条件的合同,未经被保险人书面同意的

D. 对有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员投保的人身保险合同。

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关于联系信息变更以下说法错误的是()

A. 受理时间不限

B. 必须向客户确认是地址变更还是省内迁移

C. 被保险人可以申请变更保单投保人的联系信息

D. 被保险人可以申请变更保单被保险人的联系信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-6121-51c0-c021-5dd340f22403.html
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我司《银保渠道投保规则(2021版)》关于孕妇的规则规定:被保险人为孕妇,累计人身险保额不得超过( )万

A. 30

B. 50

C. 70

D. 100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-5910-7c18-c021-5dd340f22405.html
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保险代理人、保险经纪人在得知其销售的保险合同被保险人出险时,应()协助投保人、被保险人或受益人报案。

A. 及时主动

B. 被动

C. 拖沓

D. 延缓

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e76c-ffbb-4320-c067-b54489c09309.html
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以下哪种话术是同理心在投诉处理中的应用?

A. 我听明白了

B. 我记录下了

C. 站在您这个角度,我是可以理解的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-6121-51c0-c021-5dd340f22409.html
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运营作业部需审核案件( )的准确性、理赔资料的完整及有效性等全部内容。若案件需要调查核实,则下发调查至分公司运营岗位;若调查发现不实告知情形,审核人可视具体情况提起理赔二核。

A. 信息录入

B. 保险责任

C. 理算金额

D. 理赔批单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-66fa-9e58-c021-5dd340f22400.html
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缴费期满的保单,不能再做减额交清。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-67d4-02b0-c021-5dd340f22418.html
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下列事故中属于人身意外伤害保险中的保险责任的是( )。

A. 车祸身亡

B. 长期接触汞而引发汞中毒死亡

C. 吸毒死亡

D. 犯罪人意外死亡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e76c-ffbb-3768-c067-b54489c09313.html
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分公司运营岗位需在报案确认操作的( ),对于需要上级公司指导或已达到理赔案件呈报标准的案件,在系统内发起呈报

A. 1小时内

B. 6小时内

C. 当天

D. 2天内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-66fa-9a70-c021-5dd340f2240a.html
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个、经、银保渠道的投保人的联系电话(包括固定电话、移动电话、回访电话)不能跟本三级机构本渠道的所有业务员或客户经理电话相同,否则规则提示:投保人电话不能跟本渠道下销售人员电话相同。(自保件除外)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-63d1-1040-c021-5dd340f22416.html
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