A、投诉受理
B、调查取证
C、沟通协谈
D、方案落实
E、评价改进
F、满意度回访
答案：ABCDE
A、投诉受理
B、调查取证
C、沟通协谈
D、方案落实
E、评价改进
F、满意度回访
答案：ABCDE
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
A. 定额给付型
B. 补偿型
C. 代位追偿型
D. 短期性
A. 客户权益与体验部
B. 人力资源部
C. 战略企划部
D. 办公室
A. 主险退保的，附加险可以不退保
B. 未领取的累积红利及利息、保费账户余额将在退保金中一并给付
C. 若保单遗失的，必须由投保人亲自办理退保并填写保单遗失声明
D. 组合产品条款约定不可单独退保的险种，不可单独受理该险种的退保
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
A. 中国银保监会
B. 行业协会
C. 国务院保险监督管理
D. 人民银行
A. 投保人
B. 被保险人
C. 受益人
D. 保险人
