对投诉受理后一直无法联系到客户，或客户拒不提供相关投诉材料、受理人无法开展进一步调查处理的投诉案件，可在受理之日起几个工作日后结案处理，并说明结案原因？

A. 10%

B. 20%

C. 25%

D. 30%

A. 三十日、二年

B. 三十日、一年

C. 六十日、二年

D. 六十日、一年

A. 45岁（不含 45 岁）以上一律体检

B. 45岁（含 45 岁）以上一律体检

C. 50岁（不含 50 岁）以上一律体检

D. 50岁（含 50 岁）以上一律体检

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

A. 犹豫期内可以办理新增附约

B. 已经减额交清的险种不能办理新增附约

C. 新增短期险，主险宽限期内保单尚未交当期保费的，不予办理新增

D. 万能型险种欠交保费或不在交费年期内不能操作新增短险

A. 保险人和经纪人

B. 被保险人和代理人

C. 受益人和保险人

D. 投保人和保险人

A. 6个月

B. 1年

C. 2年

D. 3年