智慧宝平台操作保全项目时，投保人证件类型非身份证或证件已过有效期的情况不能通过智慧宝APP 进行办理。

A. 10万元

B. 20万元

C. 30万元

D. 40万元

A. 投诉受理

B. 调查取证

C. 沟通协谈

D. 方案落实

E. 评价改进

F. 满意度回访

A. 理赔类型单纯身故，给付金额与涉案险种累计交费之差小于12万元的案件

B. 理赔类型单纯伤残，给付金额与涉案险种累计交费之差小于12万元的案件

C. 理赔类型单纯高残，给付金额与涉案险种累计交费之差小于12万元的案件

D. 理赔类型单纯重大疾病，给付金额与涉案险种累计交费之差小于12万元的案件

A. 核实投诉人身份

B. 保护投诉人信息安全

C. 依法保护国家秘密、商业秘密

D. 保护个人隐私不受侵犯

A. 50

B. 70

C. 100

D. 200

A. 5日；10日

B. 10日；15日

C. 5个工作日；10个工作日

D. 10个工作日；15个工作日

A. 公司

B. 无民事行为能力人

C. 未成年人（不包括以自己的劳动收入为主要生活来源的16-17周岁的未成年人）

D. 智力低下者

A. 保险责任

B. 免责条款

C. 交费方式

D. 投保规则