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阳光题库总和题库1-11
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集团的反欺诈职能部门为风险管理部

答案:B

阳光题库总和题库1-11
我司《银保渠道投保规则(2021版)》关于的特殊人群的规定:职业为一般军人,累计人身险保额不得超过( )万。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-6540-6750-c021-5dd340f2240e.html
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《阳光人寿重大投诉案件应急处理预案》中规定,对于重大投诉案件开通保全绿色通道,机构咨诉岗、总部保全审批岗、总分公司财务人员要密切沟通,快速优先处理退费支付
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公司投诉案件、首问工单处理的主要依据文件有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-6121-5990-c021-5dd340f2240f.html
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以下哪种话术在投诉处理中应用了同理心?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-68bb-f980-c021-5dd340f22411.html
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全能宝APP操作身故受益人变更项目,可同时变更原身故受益人的资料信息。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-67d4-0698-c021-5dd340f2241b.html
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保单尚未签收,可以申请犹豫期退保。
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通过我家阳光APP办理保单贷款时,需通过人脸识别并进行短信验证后方可申请办理贷款业务。
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保险合同的复效是指保险合同的效力在()以后又重新开始。
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主险保费豁免后,则在保险期间内主险保单为有效状态,不能再做减额交清。
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客户无法提供身份证明的情况下,可提供无照片的户口薄并结合以下()带照片证明之一,做特殊保全规则处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-67d3-fec8-c021-5dd340f2241c.html
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集团的反欺诈职能部门为风险管理部

答案:B

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我司《银保渠道投保规则(2021版)》关于的特殊人群的规定:职业为一般军人,累计人身险保额不得超过( )万。

A. 30

B. 50

C. 70

D. 100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-6540-6750-c021-5dd340f2240e.html
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公司投诉案件、首问工单处理的主要依据文件有哪些?

A. 投诉业务管理办法

B. 首问制管理办法

C. 重大投诉应急处理预案

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以下哪种话术在投诉处理中应用了同理心?

A. 这是我们的流程

B. 您不要急,我们的流程是这样的

C. 我理解您的心情,但我们退费是5个工作是到账的

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保险合同的复效是指保险合同的效力在()以后又重新开始。

A. 终止

B. 重新签订

C. 中止

D. 解除

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e76c-ffbb-3768-c067-b54489c09328.html
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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-67d4-02b0-c021-5dd340f22419.html
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客户无法提供身份证明的情况下,可提供无照片的户口薄并结合以下()带照片证明之一,做特殊保全规则处理

A. 驾驶执照

B. 暂住证

C. 工作证

D. 居住证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-67d3-fec8-c021-5dd340f2241c.html
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