营业区两核差异化分级管理办法采用哪些指标对营业区进行评级：

A. 负责协助客户回复总部函件

B. 管理体检医院、监测体检品质

C. 向客户解释核保结论

D. 宣导投保规则、培训业务人员及下属机构

A. 保险经纪公司

B. 保险代理公司

C. 保险公司

D. 保险监督

A. 承担

B. 不承担

C. 部分承担

D. 协商承担

A. 每个保单年度最多可申请一次加保

B. 宽限期内不允许加保

C. 申请增加基本保险金额无需进行核保

D. 基本保险金额增加后，期交保险费不变

A. 倾听客户心声

B. 解决客户问题

C. 化解客户矛盾

D. 防范风险升级

A. 投诉业务管理办法

B. 首问制管理办法

C. 重大投诉应急处理预案

D. 消费者权益保护工作管理办法

A. 超A类及以上加20分

B. 评级为A类加15分

C. 评级为B类加10分

D. 评级为C类加5分