公司根据实际情况，设立了由相关高级管理人员和有关部门主要负责人组成的消费者权益保护工作（事务）委员会，统一规划、统筹部署消费者权益保护工作。

A. 承保人或受益人

B. 投保人或被保险人

C. 投保人或受益人

D. 被保险人或受益人

A. 当日

B. 次日

C. 3日内

D. 3个工作日内

A. 投诉业务管理办法

B. 首问制管理办法

C. 重大投诉应急处理预案

D. 消费者权益保护工作管理办法

A. 投保人

B. 被保险人

C. 受益人

D. 保险人

A. 发生火灾时从窗口跳下导致伤害

B. 脾脏不明原因破裂

C. 肌肉拉伤

D. 粉碎性骨折

A. 关系

B. 利益

C. 权利

D. 义务

A. 新增附约

B. 减额交清

C. 预约退保

D. 保单还款

A. 确定欺诈风险管理战略规划和总体政策

B. 审定欺诈风险管理的基本制度

C. 监测和分析欺诈或疑似欺诈信息

D. 监督欺诈风险管理制度执行有效性

A. 保单迁移

B. 加保

C. 退保

D. 减额交清