银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至30日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长30日。

A. 在每个保单年度可以自由转换

B. 只能将进取账户价值转入到稳健账户，不可将稳健账户价值转入进取账户

C. 每次转换最低转出金额为1000元，且为100的整数倍

D. 账户价值转出后，如果转出账户的剩余价值余额小于1000元人民币，则需将本账户一并清空

A. 核实投诉人身份

B. 保护投诉人信息安全

C. 依法保护国家秘密、商业秘密

D. 保护个人隐私不受侵犯

A. 保单解挂

B. 保单贷款

C. 联系电话变更

D. 联系地址变更

A. 人性的弱点

B. 原则

C. 乌合之众

D. 论个人在历史上的作用问题

A. 5,3

B. 6,5

C. 3,5

D. 5,5

A. 本险种交费期间=主险交费年期-1

B. 若投保时附加本险种，被豁免险种交费期间必须一致

C. 本险种累计投保人寿险、重疾风险保额，保额=所豁免险种的期交保费之和×主险交费年期×0.3

D. 投保人寿险、重疾豁免保费类险种风险保额累计不得超过 50 万。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 0-17 周岁，以 2 倍基本保额累计意外险风险保额

B. 18 周岁及以上，以 1 倍基本保额累计意外险风险保额

C. 0-17 周岁，以 2 倍基本保额累计自驾车意外风险保额

D. 18 周岁及以上，以 1 倍基本保额累计自驾车意外风险保额

A. 主动

B. 依据保险人的申请

C. 依据利害关系人的申请

D. 依据受益人的申请

A. 1倍以上3倍以下的罚款

B. 1倍以上5倍以下的罚款

C. 2倍以上4倍以下的罚款

D. 2倍以上5倍以下的罚款