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阳光题库总和题库1-11
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阳光题库总和题库1-11
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保单豁免期间不可以受理的保全项目有

A、犹豫期退保

B、减保

C、保单复效

D、保单贷款

答案:ABCD

阳光题库总和题库1-11
协议解约案件,需在咨诉系统提交审批,对于总公司审核未通过而退回案件,至少需经分公司哪级领导审批通过后才能再行提交总公司复审?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-68bb-f980-c021-5dd340f22412.html
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核保核赔部理赔管理处及调查管理处所有岗位人员的工作职责不包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-5fbf-d590-c021-5dd340f22402.html
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银保监38号文要求,银行保险机构应当建立完备的()工作机制
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-62ac-b868-c021-5dd340f2241f.html
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如果客户需要客服人员对他反应的问题做出承诺,以下哪种话术是最优的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-68bb-fd68-c021-5dd340f2240e.html
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转账问题件在线处理时,需要办理除“原账号继续划账、修改账号重新划账、撤件、修改保险计划”之外的事项时,应当如何操作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-63d1-0c58-c021-5dd340f22404.html
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以下哪些情形不适合体检( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-6540-7308-c021-5dd340f22409.html
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分公司反欺诈职能部门为分公司客户服务部/两核管理部,负责评估本地区欺诈风险管理制度、流程及措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-5fbf-e530-c021-5dd340f22415.html
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保险的补偿原则要求保险人在赔偿时其保险金不符超过
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e76c-ffbb-3768-c067-b54489c09323.html
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监管部门自收到辖区内消费投诉之日起几个工作日内,将消费投诉转送被投诉保险机构并告知投诉人?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-68bb-fd68-c021-5dd340f2240c.html
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以下哪些属于新资金型产品( )
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阳光题库总和题库1-11
题目内容
(
多选题
)
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阳光题库总和题库1-11

保单豁免期间不可以受理的保全项目有

A、犹豫期退保

B、减保

C、保单复效

D、保单贷款

答案:ABCD

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阳光题库总和题库1-11
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协议解约案件,需在咨诉系统提交审批,对于总公司审核未通过而退回案件,至少需经分公司哪级领导审批通过后才能再行提交总公司复审?

A. 中心支公司总经理

B. 分公司客服室主任

C. 分公司客服部经理

D. 分公司总经理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-68bb-f980-c021-5dd340f22412.html
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核保核赔部理赔管理处及调查管理处所有岗位人员的工作职责不包括( )

A. 理赔集中作业,包括案件的受理审核、信息录入、复核、审核、权限范围内审批、申诉及质检等

B. 编制理赔规章制度和实施理赔内部审计

C. 协助产品开发及测试、核心系统及线上平台开发、优化、改造

D. 调查队伍的管理与指导及反保险欺诈等工作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-5fbf-d590-c021-5dd340f22402.html
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银保监38号文要求,银行保险机构应当建立完备的()工作机制

A. 消保产品和服务审查

B. 内部考核

C. 信息披露

D. 投诉管理

E. 金融知识宣传教育

F. 突发事件应对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-62ac-b868-c021-5dd340f2241f.html
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如果客户需要客服人员对他反应的问题做出承诺,以下哪种话术是最优的?

A. 您放心,我会负责这件事的。

B. 您放心,您反映的问题我会给您答复的。

C. 关于您反映的问题,我会在明天下午15点前给您一个初步的答复。

D. 您反映的问题大概明天会给您答复。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-68bb-fd68-c021-5dd340f2240e.html
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转账问题件在线处理时,需要办理除“原账号继续划账、修改账号重新划账、撤件、修改保险计划”之外的事项时,应当如何操作?

A. 选择页面选项第三项“撤件”。

B. 选择页面选项第四项“修改保险计划或其他修改”。

C. 选择页面第一项和第四项“原账号继续划账”和“修改保险计划或其他修改”。

D. 选择页面第二项和第四项“修改账号重新划账”和“修改保险计划或其他修改”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-63d1-0c58-c021-5dd340f22404.html
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以下哪些情形不适合体检( )

A. 有抽血检查和腹部 B 超检查者,体检前未空腹 8 小时

B. 女性客户月经期

C. 未成年人体检无父母或法定监护人陪同

D. 客户患病、住院治疗或服药期间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-6540-7308-c021-5dd340f22409.html
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分公司反欺诈职能部门为分公司客户服务部/两核管理部,负责评估本地区欺诈风险管理制度、流程及措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-5fbf-e530-c021-5dd340f22415.html
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保险的补偿原则要求保险人在赔偿时其保险金不符超过

A. 现金价值

B. 实际损失

C. 标的的市场价格

D. 保险标的的价值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e76c-ffbb-3768-c067-b54489c09323.html
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监管部门自收到辖区内消费投诉之日起几个工作日内,将消费投诉转送被投诉保险机构并告知投诉人?

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-68bb-fd68-c021-5dd340f2240c.html
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以下哪些属于新资金型产品( )

A. 金满盈

B. 臻爱倍致

C. 阳光升B

D. 如意福

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-6540-7308-c021-5dd340f22419.html
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