理赔人员识别是否伪造的文件一般要注意：

A. 投诉处理人员离开洽谈现场

B. 投诉处理人员挂断电话

C. 适当打断客户

A. 2

B. 4

C. 5

D. 7

A. 受益人

B. 投保人

C. 被保险人

D. 以上皆是

A. 既需要对客户的如实告知义务，也需要对所属机构的如实告知义务

B. 只需要对客户的如实告知义务，不需要对所属机构的如实告知义务

C. 不需要对客户的如实告知义务，只需要对所属机构的如实告知义务

D. 既不需要对客户的如实告知义务，也不需要对所属机构的如实告知义务

A. 投保人

B. 保险人

C. 保险代理人

D. 被保险人

A. 应用后置摄像头，尽量将客户全身放在镜头范围内拍照。

B. 应让客户在胸前手持身份证，拍照时将客户上半身放在镜头范围内。

C. 应让客户平视镜头，将客户面部放入镜头范围内，额头、双耳、下颌应在镜头范围内。

D. 应对着客户身份证的头像进行拍照。

A. 15

B. 20

C. 50

D. 100

A. 仲裁地点与方式

B. 保险标的

C. 违约责任和争议处理

D. 保险责任和责任免除