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阳光题库总和题库1-11
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阳光题库总和题库1-11
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需要进行医院排查的情况( )。

A、有医疗诊治信息,但不能确定诊治医院、体检单位的

B、有冒名顶替、匿名治疗嫌疑的

C、因疾病出险且有投保前未告知既往症疑点的

D、有明显诊治信息经签署医院核查无医疗记录的

答案:ABCD

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以下哪个指标是投诉相对量指标?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-68bb-fd68-c021-5dd340f22406.html
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投诉人委托他人代理投诉,保险公司可要求提供哪些材料?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-6121-5990-c021-5dd340f2240d.html
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以下关于附加豁免重疾F投保规则描述不正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-5910-7c18-c021-5dd340f2241a.html
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若电子回执反复签收,则客户签收电子回执的签署日期是第几次签署回执的日期
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-63d1-0870-c021-5dd340f2240a.html
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以下关于移动出单投保单最终由业务员提交至核心系统的描述中,错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-5910-7830-c021-5dd340f2241c.html
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通过我家阳光APP操作生存金领取,可支持同一投保人名下同一个生存受益人所有含生存金的保单一起领取生存金。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-67d4-0698-c021-5dd340f2241c.html
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投保影像件质检不通过可打印纸质保单后再进行影像件补传。
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以下哪种话术是同理心在投诉处理中的应用?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-68bb-f980-c021-5dd340f22410.html
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以下关于投保有效证件的描述正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-6540-7308-c021-5dd340f22418.html
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银行保险机构应将消费者权益保护工作纳入公司治理各环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-62ac-bc50-c021-5dd340f22410.html
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需要进行医院排查的情况( )。

A、有医疗诊治信息,但不能确定诊治医院、体检单位的

B、有冒名顶替、匿名治疗嫌疑的

C、因疾病出险且有投保前未告知既往症疑点的

D、有明显诊治信息经签署医院核查无医疗记录的

答案:ABCD

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以下哪个指标是投诉相对量指标?

A. 全口径投诉量

B. 监管转办投诉量

C. 亿元保费投诉量

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投诉人委托他人代理投诉,保险公司可要求提供哪些材料?

A. 经投诉人亲笔签名或者盖章的授权委托书原件

B. 受托人身份证明

C. 保险合同正本

D. 受托人有效联系方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-6121-5990-c021-5dd340f2240d.html
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以下关于附加豁免重疾F投保规则描述不正确的是( )

A. 本险种交费期间=主险交费年期-1

B. 若投保时附加本险种,被豁免险种交费期间必须一致

C. 本险种累计投保人寿险、重疾风险保额,保额=所豁免险种的期交保费之和×主险交费年期×0.3

D. 投保人寿险、重疾豁免保费类险种风险保额累计不得超过 50 万。

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若电子回执反复签收,则客户签收电子回执的签署日期是第几次签署回执的日期

A. 第一次

B. 最后一次

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以下关于移动出单投保单最终由业务员提交至核心系统的描述中,错误的是()

A. 转发签章投保单客户签字后必须点击右下方“确认”按钮,业务员方可将投保单提交至核心系统。

B. 本机签章投保单客户签字确认后就直接提交至核心系统了,不支持由业务员最终提交。

C. 投保单进入“去提交”状态后,业务员可在5个自然日之内随时随地将保单提交至核心系统。

D. 保单进入“去提交”状态后超过5个自然日,将自动作废。

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通过我家阳光APP操作生存金领取,可支持同一投保人名下同一个生存受益人所有含生存金的保单一起领取生存金。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-67d4-0698-c021-5dd340f2241c.html
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投保影像件质检不通过可打印纸质保单后再进行影像件补传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-63d1-1040-c021-5dd340f22410.html
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以下哪种话术是同理心在投诉处理中的应用?

A. 我听明白了

B. 我记录下了

C. 站在您这个角度,我是可以理解的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-68bb-f980-c021-5dd340f22410.html
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以下关于投保有效证件的描述正确的是( )

A. 身份证

B. 户口簿(仅限于16周岁以下(不含)的被保险人)

C. 出生证明(仅限于3周岁以下(不含)的被保险人)

D. 护照(仅限于非中国国籍)

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银行保险机构应将消费者权益保护工作纳入公司治理各环节。
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