A、投诉业务管理办法
B、首问制管理办法
C、重大投诉应急处理预案
D、消费者权益保护工作管理办法
答案：ABC
A、投诉业务管理办法
B、首问制管理办法
C、重大投诉应急处理预案
D、消费者权益保护工作管理办法
答案：ABC
A. 接到监管转办案件正常处理即可，无需录入咨诉系统
B. 投诉案件必须录入至咨诉回访系统
C. 投诉案件均不得系统外处理，必须在系统中保留处理痕迹
A. 影像件全部质检通过后
B. 收回投保资料后
C. 投保资料扫描至系统后
A. 损伤多在自己的手容易到达的部位
B. 损伤分布多集中在同一部位，伤痕方向接近一致，受伤部位附近常见试刀痕
C. 加害同时多已作好止血准备或麻醉处理
D. 以上说法均正确。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
A. 当日
B. 次日
C. 3日内
D. 3个工作日内
A. 核心系统签收日期在月结日前
B. 核心系统回销日期在月结日前
C. 所有录单时影像件质检通过日期在月结日前
A. 20
B. 30
C. 50
D. 100
