《银行业保险业消费投诉处理管理办法》中规定，银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持哪些原则？

A. 报告正文主送单位与转办单位一致

B. 报告正文主送单位均为中国银行保险监督管理委员会

C. 报告正文主送单位均为**监管局

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A. 统一领导、及时介入

B. 措施得力、主动沟通

C. 预防为主、常抓不懈

D. 注重疏导、积极化解

A. 医疗

B. 伤残

C. 重疾

D. 身故

A. 10

B. 25

C. 30

D. 60

A. 有权自主选择提供商品或服务的经营者

B. 有权自主选择商品品种或服务方式

C. 有权自主决定购买或不购买任何一种商品

D. 有权自主选择接受或不接受任何一种服务

E. 在自主选择时，无权比较、鉴别、挑选

A. 对消费投诉内容的核实情况

B. 作出决定的有关依据和理由

C. 对相关人员的处罚情况

D. 投诉人可以采取的申请核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径

A. 长险短期出险率

B. 短险赔付率

C. 营销评级加分

D. 品质变化率

E. 代理人分级加减分

F. 地区加权