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阳光题库总和题库1-11
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阳光题库总和题库1-11
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投诉处理的模型可分为四步,分别为探索、提议、行动、确认,其中确认是指:

A、提供解决建议

B、确认需求落实

C、确认客户需求

D、执行操作行动

答案:B

阳光题库总和题库1-11
总公司核保核赔部为公司反欺诈职能部门,主要职责不包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-5fbf-dd60-c021-5dd340f22421.html
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个险渠道手工单,代理人签署保单后,须在几个工作日内将投保资料交至公司柜面受理人员?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-63d1-0870-c021-5dd340f2240e.html
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机构契约岗收到保险合同后,应在几个工作日内完成保险合同质检并下发至营业区、经代渠道或银保渠道的相关内勤人员?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-63d1-0870-c021-5dd340f22405.html
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如保单未打印纸质回执且客户不认可或无法签收电子回执时,可通过以下什么途径申领《保险合同回执补签单》?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-63d1-0c58-c021-5dd340f2241d.html
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以下关于体检规则的描述哪些是正确的:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-5910-8000-c021-5dd340f22414.html
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哪个不是有效的身份证件( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-5fbf-d590-c021-5dd340f22409.html
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保险机构应在风险识别的基础上,对欺诈风险发生的可能性和危害程度进行评估。欺诈风险评估流程不包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-5fbf-dd60-c021-5dd340f22424.html
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以下小额人身保险主要特点的叙述错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e76c-ffbb-3768-c067-b54489c0930b.html
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保险法相关规定的合同解除权,自保险人知道有解除事由之日起,超过( )不行使而消灭。自合同成立之日起超过( )的,保险人不得解除合同;发生保险事故的,保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-5fbf-d978-c021-5dd340f22421.html
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下面例举的物品中,客户人脸识别拍照时不可以穿戴()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-63d1-0c58-c021-5dd340f22413.html
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题目内容
(
单选题
)
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阳光题库总和题库1-11

投诉处理的模型可分为四步,分别为探索、提议、行动、确认,其中确认是指:

A、提供解决建议

B、确认需求落实

C、确认客户需求

D、执行操作行动

答案:B

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阳光题库总和题库1-11
相关题目
总公司核保核赔部为公司反欺诈职能部门,主要职责不包括:

A. 拟定欺诈风险管理的具体政策、操作规程和操作标准

B. 向银保监会报告,接受监管质询

C. 建立并组织实施欺诈风险识别、计量、评估、监测和报告流程

D. 组织开展反欺诈调查和风险排查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-5fbf-dd60-c021-5dd340f22421.html
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个险渠道手工单,代理人签署保单后,须在几个工作日内将投保资料交至公司柜面受理人员?

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-63d1-0870-c021-5dd340f2240e.html
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机构契约岗收到保险合同后,应在几个工作日内完成保险合同质检并下发至营业区、经代渠道或银保渠道的相关内勤人员?

A. 3

B. 2

C. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-63d1-0870-c021-5dd340f22405.html
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如保单未打印纸质回执且客户不认可或无法签收电子回执时,可通过以下什么途径申领《保险合同回执补签单》?

A. 线上申请

B. 公司服务柜面

C. 渠道内勤

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-63d1-0c58-c021-5dd340f2241d.html
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以下关于体检规则的描述哪些是正确的:

A. 体检结果自体检之日起 6 个月以内有效

B. 本次投保寿险、重疾险风险保额不超过50万,被保险人投保年龄在 45 岁及以下,体检资料有效期延长至一年

C. 累计寿险风险保额大于 100 万,男性需加作甲状腺 B 超,女性需加作甲状腺 B 超、乳腺 B 超

D. 45 岁以上女性,累计重疾风险保额 100 万以上,需要加查妇科 TCT

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-5910-8000-c021-5dd340f22414.html
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哪个不是有效的身份证件( )

A. 居住在境内的中国公民,为居民身份证或者临时居民身份证;

B. 居住在境内的 16 周岁以下的中国公民,为户口簿;

C. 居住在境内的 3 周岁以下的中国公民,为出生证明;

D. 中国人民解放军军人,为军人身份证件;中国人民武装警察,为武装警察身份证件;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-5fbf-d590-c021-5dd340f22409.html
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保险机构应在风险识别的基础上,对欺诈风险发生的可能性和危害程度进行评估。欺诈风险评估流程不包括:

A. 采用定量标准和定性标准评估欺诈风险并进行风险评级,监测欺诈风险管理执行情况

B. 对识别出的欺诈风险的发生概率、频率、损失程度等因素进行综合分析

C. 对应欺诈风险威胁,对公司制度、流程、内部控制中存在的薄弱点进行分析与评价

D. 依据欺诈风险计量的方法及风险等级评价原则,结合行业标准,确定风险的大小与等级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-5fbf-dd60-c021-5dd340f22424.html
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以下小额人身保险主要特点的叙述错误的是( )。

A. 低收入群体买得起,具有一定的公益性特征

B. 承保和赔付具有低成本、低保障特征,仅以保障被保险人的基本生活为标准

C. 保障对象具有特殊性。小额保险的保障对象主要是农村和城市的中低收入群体,包括无法负担保费的赤贫阶层

D. 通过机制创新降低,具有低成本的优势,保监会放开对销售渠道、销售人员的资格限制,希望小额保险的销售附加在已经存在的一些交易上,或者以团体承保方式实现规模效益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e76c-ffbb-3768-c067-b54489c0930b.html
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保险法相关规定的合同解除权,自保险人知道有解除事由之日起,超过( )不行使而消灭。自合同成立之日起超过( )的,保险人不得解除合同;发生保险事故的,保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。

A. 十五日 二年

B. 三十日 二年

C. 十五日 一年

D. 三十日 一年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ee-5fbf-d978-c021-5dd340f22421.html
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下面例举的物品中,客户人脸识别拍照时不可以穿戴()

A. 墨镜

B. 眼镜

C. 口罩

D. 帽子

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