投诉处理的模型可分为四步，分别为探索、提议、行动、确认，其中提议是指：

A. 猝死属于非暴力死亡，但因其发病突然，死亡迅速、死亡原因不明，会被怀疑为暴力死亡

B. 所有系统性的疾病均有引起猝死的可能，其中心血管系统疾病最常见

C. 猝死这类疾病大多数发病突然，死亡急骤，死亡率极高

D. 猝死大多是貌似健康的人突然死亡，也有病人有疾病症状或体症者，经过临床诊治后，主观感觉和客观体症均无危重表现，却突然死亡，故符合《意外伤害保险条款》约定的意外死亡。

A. 董事会

B. 消保委员会

C. 消保事务委员会

D. 高级管理层

A. 1；3

B. 3；5

C. 5；7

D. 7；10

A. 补充告知事项发生在保单初次承保日之前，核保决定生效日期追溯至保单生效日

B. 补充告知事项发生在保单承保日之后、复效日之前，核保决定生效日期追溯至复效申请日

C. 补充告知事项发生在保单生效或复效日之后，新增附加险生效日之前，核保决定生效日期追溯至附加险生效日

D. 补充告知事项发生在保单生效或复效日之后，核保决定生效日期追溯至保单生效日或复效日。

A. 保险委托人

B. 保险经纪人

C. 保险公估人

D. 保险代理人

A. 投保人投保时

B. 受益人索赔时

C. 被保险人死亡时

D. 保险合同期满时

A. 直肠指诊

B. 肠镜检查

C. 钡灌肠X线及超声与CT检查

D. 血清癌胚抗原检查

A. 推定被保险人先死亡，由受益人的继承人继承保险金

B. 推定受益人先死亡，由被保险人的继承人继承保险金

C. 推定两人同时死亡，保险金由双方继承人共同继承

D. 保险公司可不给付保险金

A. 国家机构

B. 商业组织机构

C. 民间机构

D. 管理机构

A. 10

B. 20

C. 30

D. 50