销售误导类问题件需自问题件下发之日起（）个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ed-b5af-55d0-c021-5dd340f22409.html
点击查看答案
保险期间在（）、投保人为（）的（）保险新单业务，应在犹豫期内对投保人进行回访。
A. 一年期以下，个人，人身
B. 一年期以上（不含一年），个人，人身
C. 一年期以上（不含一年），团体，人身
D. 一年期以上（不含一年），个人，财产
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ed-b5af-55d0-c021-5dd340f22404.html
点击查看答案
常见回访问题件的类型包括（）
A. 联系方式需核实
B. 代签名
C. 未收到合同
D. 权益类
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ed-b5af-55d0-c021-5dd340f2240e.html
点击查看答案
新契约回访方式包括（）
A. 电话回访
B. 电子化回访
C. 函件亲访
D. 视频回访
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ed-b5af-55d0-c021-5dd340f2240c.html
点击查看答案
机构应（）对回访录音进行抽查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ed-b5af-55d0-c021-5dd340f22406.html
点击查看答案
电话回访的周期是云客服中心回访服务人员在回访数据抽取之日起（）个工作日内按照早、中、晚三个时段连续（）天致电投保人，累计不少于（）次。
A. 4,1,6
B. 4,2,6
C. 4,2,3
D. 2,2,6
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ed-b5af-55d0-c021-5dd340f22400.html
点击查看答案
云客服中心无法回访成功的保单下发机构自访，要求机构在犹豫期内（）电话回访，回访过程全程保留录音。
A. 90%
B. 95%
C. 98%
D. 100%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ed-b5af-55d0-c021-5dd340f22402.html
点击查看答案
权益类问题件下发后机构可通过（）方式回销问题件。
A. 纸质函件
B. 线上确认
C. 电话录音
D. 机构回访岗电话致电投保人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ed-b5af-55d0-c021-5dd340f2240f.html
点击查看答案
新契约电话回访的服务时间是（）。
A. 8:00-19:00
B. 8:30-19:30
C. 8:30-20:00
D. 8:30-20:30
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ed-b5af-55d0-c021-5dd340f22407.html
点击查看答案
新契约回访录音及回访资料保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在1年以下的不得少于（）年，保险期间超过1年的不得少于（）年
A. 5,10
B. 4,8
C. 5,8
D. 4,10
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ed-b5af-55d0-c021-5dd340f22408.html
点击查看答案
