新契约回访录音及回访资料保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在1年以下的不得少于（）年，保险期间超过1年的不得少于（）年
A. 5,10
B. 4,8
C. 5,8
D. 4,10
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机构应（）对回访录音进行抽查。
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销售误导类问题件可由销售人员协助解决。
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分公司开展电子化回访，应在实施日起（）个工作日内向当地银保监局报告。
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电话回访的周期是云客服中心回访服务人员在回访数据抽取之日起（）个工作日内按照早、中、晚三个时段连续（）天致电投保人，累计不少于（）次。
A. 4,1,6
B. 4,2,6
C. 4,2,3
D. 2,2,6
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分公司客服部每月对上月承保保单的回访情况进行检视，针对（）等异常保单应及时报送相关业务部门。
A. 回执签收日为空
B. 回执签收日期不符合常规业务逻辑
C. 超犹豫期回访
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根据银保监会《健康保险管理办法》等文件规定，阳光人寿自2020年4月1日零时之后投保的保险产品犹豫期调整为（）天。
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新契约回访过程中产生（）、（）类回访问题件，需由机构客服部或渠道内勤人员确认客户本人已对回访内容了解情况。
A. 联系方式需核实
B. 代签名
C. 未收到合同
D. 权益类
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电话回访的周期是（）天（）访。
A. 2,6
B. 1,4
C. 2,4
D. 1,6
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新契约电话回访的服务时间是（）。
A. 8:00-19:00
B. 8:30-19:30
C. 8:30-20:00
D. 8:30-20:30
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