上门亲访由机构客服部打印“客户亲访函”，亲访完成后应由客户在函件上亲笔签名确认。
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电话回访的周期是云客服中心回访服务人员在回访数据抽取之日起（）个工作日内按照早、中、晚三个时段连续（）天致电投保人，累计不少于（）次。
A. 4,1,6
B. 4,2,6
C. 4,2,3
D. 2,2,6
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机构应（）对回访录音进行抽查。
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保险期间不超过一年但含有保证续保条款的健康保险新单业务，应在犹豫期内对投保人进行回访。
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电话回访的周期是（）天（）访。
A. 2,6
B. 1,4
C. 2,4
D. 1,6
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新契约电话回访的服务时间是（）。
A. 8:00-19:00
B. 8:30-19:30
C. 8:30-20:00
D. 8:30-20:30
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如果投保人不方便接受新契约回访，可以对投保人以外的人员进行回访。
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分公司客服部每月对上月承保保单的回访情况进行检视，针对（）等异常保单应及时报送相关业务部门。
A. 回执签收日为空
B. 回执签收日期不符合常规业务逻辑
C. 超犹豫期回访
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销售误导类问题件可由销售人员协助解决。
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新契约回访的对象是（）
A. 被保险人
B. 受益人
C. 投保人
D. 投保人或被保险人
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