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阳光两核组题库-回访

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新契约电话回访的服务时间是（）。

A、8:00-19:00

B、8:30-19:30

C、8:30-20:00

D、8:30-20:30

答案：D

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新契约回访录音及回访资料保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在1年以下的不得少于（）年，保险期间超过1年的不得少于（）年

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保险期间在（）、投保人为（）的（）保险新单业务，应在犹豫期内对投保人进行回访。

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根据银保监会《健康保险管理办法》等文件规定，阳光人寿自2020年4月1日零时之后投保的保险产品犹豫期调整为（）天。

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销售误导类问题件可由销售人员协助解决。

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权益类问题件下发后机构可通过（）方式回销问题件。

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如果投保人不方便接受新契约回访，可以对投保人以外的人员进行回访。

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新契约回访方式包括（）

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销售误导类问题件需自问题件下发之日起（）个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。

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新契约电话回访的服务时间是（）。

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电话回访的周期是（）天（）访。

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阳光两核组题库-回访

新契约电话回访的服务时间是（）。

A、8:00-19:00

B、8:30-19:30

C、8:30-20:00

D、8:30-20:30

答案：D

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新契约回访录音及回访资料保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在1年以下的不得少于（）年，保险期间超过1年的不得少于（）年

A. 5,10

B. 4,8

C. 5,8

D. 4,10

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保险期间在（）、投保人为（）的（）保险新单业务，应在犹豫期内对投保人进行回访。

A. 一年期以下，个人，人身

B. 一年期以上（不含一年），个人，人身

C. 一年期以上（不含一年），团体，人身

D. 一年期以上（不含一年），个人，财产

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根据银保监会《健康保险管理办法》等文件规定，阳光人寿自2020年4月1日零时之后投保的保险产品犹豫期调整为（）天。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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销售误导类问题件可由销售人员协助解决。

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权益类问题件下发后机构可通过（）方式回销问题件。

A. 纸质函件

B. 线上确认

C. 电话录音

D. 机构回访岗电话致电投保人

点击查看答案

如果投保人不方便接受新契约回访，可以对投保人以外的人员进行回访。

点击查看答案

新契约回访方式包括（）

A. 电话回访

B. 电子化回访

C. 函件亲访

D. 视频回访

点击查看答案

销售误导类问题件需自问题件下发之日起（）个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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新契约电话回访的服务时间是（）。

A. 8:00-19:00

B. 8:30-19:30

C. 8:30-20:00

D. 8:30-20:30

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电话回访的周期是（）天（）访。

A. 2,6

B. 1,4

C. 2,4

D. 1,6

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