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阳光两核组题库-回访

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新契约回访的对象是（）

A、被保险人

B、受益人

C、投保人

D、投保人或被保险人

答案：C

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常见回访问题件的类型包括（）

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分公司开展电子化回访，应在实施日起（）个工作日内向当地银保监局报告。

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新契约电话回访的服务时间是（）。

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销售误导类问题件可由销售人员协助解决。

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保险期间不超过一年但含有保证续保条款的健康保险新单业务，应在犹豫期内对投保人进行回访。

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机构应（）对回访录音进行抽查。

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销售误导类问题件需自问题件下发之日起（）个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。

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电话回访的周期是（）天（）访。

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分公司需每月按照不低于电子化回访总量（）的保单进行质检，核实电子化回访操作是否由本人亲自完成。

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阳光两核组题库-回访

新契约回访的对象是（）

A、被保险人

B、受益人

C、投保人

D、投保人或被保险人

答案：C

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常见回访问题件的类型包括（）

A. 联系方式需核实

B. 代签名

C. 未收到合同

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分公司开展电子化回访，应在实施日起（）个工作日内向当地银保监局报告。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 15

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新契约电话回访的服务时间是（）。

A. 8:00-19:00

B. 8:30-19:30

C. 8:30-20:00

D. 8:30-20:30

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销售误导类问题件可由销售人员协助解决。

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保险期间不超过一年但含有保证续保条款的健康保险新单业务，应在犹豫期内对投保人进行回访。

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新契约回访的对象是（）

A. 被保险人

B. 受益人

C. 投保人

D. 投保人或被保险人

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机构应（）对回访录音进行抽查。

A. 每周

B. 每月

C. 每季度

D. 每年

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销售误导类问题件需自问题件下发之日起（）个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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电话回访的周期是（）天（）访。

A. 2,6

B. 1,4

C. 2,4

D. 1,6

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分公司需每月按照不低于电子化回访总量（）的保单进行质检，核实电子化回访操作是否由本人亲自完成。

A. 20%

B. 15%

C. 10%

D. 5%

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