一般情况下，市区杆距为（ ）m，郊区杆距为（ ）m。

智家工程师在进行客户服务时，在与客户沟通时，关于调整自己的音量和讲话速度错误的是：

在掌握客户特点过程中，发现一类人在决策的过程中表现的果断性非常弱，感情流露也非常少，说话非常啰嗦。这类人属于：

沟通过程中，（）就是怎么样把你的观点更好地表达给对方，这是非常重要的。

沟通过程中在确认需求时应明确区分开放式问题和封闭式问题。下列关于开放式问题的优点说法错误的是：

下列有关沟通的基本步骤中，事前准备说法错误的是：

下列有关在沟通过程中接受信息的说法错误的是：

下列选项中，不属于高效沟通的原则是：

下列选项中，（）不属于导致沟通失败的原因。

沟通分为语言的沟通和肢体语言的沟通两种，下列不属于语言沟通的是：

中国联通的企业主题语是：