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单选题
处理带风险性的故障,应向客户解释存在的风险及后果,尽量做好( )方能实施操作。
单选题
智家工程师在进行客户服务时,未经客户许可,不得入户服务。( )时,应主动与预约人联系,不得擅自进入客户家服务。
单选题
智家工程师在进行上门服务时,应注意:
单选题
入户服务前应清点工器具,避免因工器具不全影响服务工作。同时,应检查是否携带齐全干净抹布、( )等入户服务用品。
单选题
按预约时间上门服务时,如无法联系客户,应在客户入户门醒目位置放置入户服务留言条,注明( ),并在后期持续联系客户。
单选题
应严格按照与客户确认的上门时间到达,做到准时守信。如预计晚于确认的上门时间,但在当天可以到达时,应该施行如下动作:
单选题
智家工程师在进行客户服务时,不应主动与客户握手。如客户主动,应积极回应。握手要:
单选题
智家工程师在与客户交谈时,应注意( ),身体稍向客户倾斜,与客户对话要彬彬有礼,不卑不亢。
单选题
智家工程师在进行客户服务时,行为举止要自然,动作要大方、利落、得体、适度。站立时挺拔、自然,不摇晃,走步时( ),不在工作现场与他人打闹。
单选题
智家工程师在进行客户服务时,行为举止要自然,动作要:
