802.11b协议规定最高速率为：

智家工程师在进行客户服务时，不准在班前和工作中有如下行为：

智家工程师在进行客户服务时，在工作现场不可以有如下行为：

智家工程师在进行客户服务时，不准向客户：

智家工程师在进行客户服务时，不准利用工作之便：

智家工程师在进行客户服务时，不准利用工作之便接受：

智家工程师在进行客户服务时，具备工单电商式在线评价包含（ ）等方式的单位，在服务完毕后应告知客户对本次服务工单在线评价的方式，并善意提醒用户尽快完成在线评价。

客户服务完毕应向客户介绍（ ）、业务咨询等服务渠道（包括10010、网厅、手厅等）功能。

智家工程师在进行客户服务时，对于确属客户终端原因造成的故障，应采取如下动作：

智家工程师在进行客户服务时，服务过程中应：

处理带风险性的故障，应向客户解释存在的风险及后果，尽量做好（ ）方能实施操作。