光缆交接箱门开启角度≥：

正面经验可以编写成正面案例，负面教训可以编写为负面案例。这是按着案例的大小进行区分的。

案例是真实发生的事件，它不同于故事，也可以是虚构的。

案例描述包含哪些方面？

下列属于案例基本结构的有：

____是将案例中的解决措施做相应总结和归纳，作为以后处理相应问题的指导。

____是包含有问题或疑难情境在内的真实发生的典型性的事件。为学习者提供学习如何分析问题和解决问题的机会。

智家工程师在进行客户服务时，严禁利用工作之便，实施如下行为：

智家工程师在进行客户服务时，严禁（ ）客户签字和消障。

智家工程师在进行客户服务时，不准有（ ）等可能引起客户抵触、不适感觉的形象。

智家工程师在入户进行客户服务时，在室内禁止：