5、按《电信条例》,电信通信服务的总方针是:迅速、准确、()、方便。A.安全
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9、电信业务经营者、互联网信息服务提供者在提供服务的过程中收集、使
用用户个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则。
解析：null
用用户个人信息。
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6、通信施工维护作业安全要求中的禁令包括()。
A. 严禁不穿戴或不正确穿戴安全和绝缘防护用品作业
B. 严禁在未检查并落实现场安全措施的情况下冒险作业
C. 严禁使用不安全、不合标准的工具、器材进行作业
D. 严禁酒后作业;严禁违规和不安排工作流程操作
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12、公文对结构上的要求是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-3b08-c021-5dd340f22403.html
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63、使用(),特别适用于主观自负且自以为是的客户。
A. 承认错误法
B. 转移法
C. 转化法
D. 委婉否认法
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10、中国电信拥有包含了()的立体通信网络,致力于将网络打造成为高带
宽、固移网络融合、用户可自主参与网络的配置与管理、以用户和业务区分
的分级按需保障的
智能化管道。
A. 宽带互联网络
B. 移动通信网络
C. 基础传送网络
D. 固定电话网络
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-6dd0-c021-5dd340f22402.html
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109、吸引力法则最有效,也是最容易操作的一个要领。想像自己达成愿景的画
面,我们会发现,当我们离愿景越近的时候,我们能想像出来的画面会越详细,所以,反之我们把愿景的画面()越详细,我们会更快的达成愿景。
A. 应是可操之在己的
B. 原因是认真且专注的
C. 视觉化
D. 实际运用
E. 适时调整
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29、客服代表在座席上开始工作的时候心里必备的两个状态就是:()。
A. 客户永远是正确的、我代表的就是公司
B. 业务规则说了算、一切按规则办事
C. 我无法代表公司、解释无效挂机
D. 和客户争论到底、维护公司利益
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-8d10-c021-5dd340f22400.html
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3、公文是党和国家行政机关处理公务、管理国家、传递政策、表达意志的
手段和工具,
是为解决党和国家的事务而制定的,因此公文必须有一定的
(),这样才能是公文
的撰写和处理有章可循。
A. 真实性
B. 政策性
C. 权威性
D. 规范性
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10、中国电信服务理念是()。
A. 让客户尽情享受信息新生活
B. 做世界级综合信息服务提供商
C. 追求企业价值与客户价值共同成长
D. 用户至上,用心服务
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