14、下列哪些属于电信条例规定的基础电信业务()。
A. 固定网络国内长途及本地电话业务
B. 移动网络电话和数据业务
C. 卫星通信及卫星移动通信业务
D. 互联网及其他公共数据传送业务
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5、职业道德是社会道德在职业生活中的()。
A. 一般化
B. 共同化
C. 集体化
D. 具体化
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9、任何组织或者个人不得有下列扰乱电信市场秩序的行为()。A.采取租用电信国际专线、私设转接设备或者其他方法,擅自经营国
际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务
B. 盗接他人电信线路,复制他人电信码号,使用明知是盗接、复制的
电信设施或者码号
C. 伪造、变造电话卡及其他各种电信服务有价凭证
D. 以虚假、冒用的身份证件办理入网手续并使用移动电话
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5、安全生产事故调查分析必须实事求是,尊重科学,严肃认真,做到“四
不放过”,
“四不放过原则”具体是指()。
A. 事故原因没有查清不放过
B. 事故责任者没有严肃处理不放过
C. 广大员工没有受到教育不放过
D. 防范措施没有落实不放过。
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6、()的建设应当接受国务院信息产业主管部门的统筹规划和行业管理。
A. 企业局域网
B. 公用电信网
C. 专用电信网
D. 广播电视传输网
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19、中国电信企业跨越式发展阶段是什么时候()。
A. 1949-1978
B. 1979-1999
C. 2000-2004
D. 2004 年末
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8、处于无可靠安全防护设施的高处作业人员,可以根据现场情况不一定系
安全带。
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87、()客户服务工作是和各种不同类型的客户打交道的工作,客户可能来自不
同的国家、地区、民族,有着不同的性格、不同的职业、不同的知识水平。因此
要求客服代表要广泛学习各方面的知识,了解各种各样的礼仪习俗,不断吸取有用的知识。
A. 充满热情
B. 换位思考
C. 经验积累
D. 灵活运用
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11、地下管线作业安全防护的具体操作可以包括以下内容()。
A. 应对人孔周围进行封闭围档,设置安全警示标志,禁止行人和车辆
进入
B. 晚上作业必须设置警示灯,作业完 毕确认孔盖盖好再拆除
C. 人孔内有水时须先抽水,严禁边抽水,边下人孔作业
D. 在确认无易燃、有毒
有害气体后,施工人员方可进入作业
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18、以代理形式开展电信服务的,代理人在提供电信服务活动时,应遵循以
下原则()。
A. 代理商无需受电信业务经营者监管
B. 代理商需要自行对其服务内容和服务质量负责
C. 电信业务经营者负责管理和监督检查代办电信业务单位或个人的服
务质量
D. 电信业务经营者应加强对其业务代理商的管理
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