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2022年东莞电信通用知识题库

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2022年东莞电信通用知识题库

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94、客服工作人员可以通过跑步、爬上、仰卧起坐、俯卧撑等方式缓解工作压力,
运用了什么方法?()A、自我暗示/表扬法

B、　运动减压法

C、　深呼吸减压法

D、　换位思考法

答案：B

2022年东莞电信通用知识题库

16、中国电信的商业主品牌“天翼”,承接中国电信“现代综合信息服务提
供商”的愿景,并依托于科技进步进行升华,引领信息时代。品牌主张是()。

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26、()是获得知识的根本途径。

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50、客服口径的制定、审核、修订需公司内部涉及的部门共同参与,以体现业务
专业性与法律严肃性。提供给用户的口径应(),便于用户理解。以下不属于的
是?

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13、我国物联网发展的十年目标是把我国初步建成物联网技术创新国家,现
阶段中国物联网产业发展的主要任务不包括()。

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11、通信科技人员的职业道德是调节通信科技人员与()的相互关系的行为
准则。

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1、《中华人民共和国电信条例》公布施行的时间是()。

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1、以下哪个选拔不属于老人安全及健康提醒服务()。

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27、以下属于呼出服务范围的是()。

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14、网间通信严重不畅是指网间接通率低于(),以及用户有明显感知的时
延、断话、杂音等情况。

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2、中国电信的灾备业务主要提供()服务。

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题目内容

(

单选题

)

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2022年东莞电信通用知识题库

94、客服工作人员可以通过跑步、爬上、仰卧起坐、俯卧撑等方式缓解工作压力,
运用了什么方法?()A、自我暗示/表扬法

B、　运动减压法

C、　深呼吸减压法

D、　换位思考法

答案：B

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16、中国电信的商业主品牌“天翼”,承接中国电信“现代综合信息服务提
供商”的愿景,并依托于科技进步进行升华,引领信息时代。品牌主张是()。

A. 　世界触手可及

B. 　分享无线价值

C. 　分享无限自由

D. 　分享无限

点击查看答案

26、()是获得知识的根本途径。

A. 　探索

B. 　创新

C. 　求知

D. 　勤奋

点击查看答案

50、客服口径的制定、审核、修订需公司内部涉及的部门共同参与,以体现业务
专业性与法律严肃性。提供给用户的口径应(),便于用户理解。以下不属于的
是?

A. 　用词严谨

B. 　避免歧义

C. 　简洁易懂

D. 　前后业务逻辑一致

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13、我国物联网发展的十年目标是把我国初步建成物联网技术创新国家,现
阶段中国物联网产业发展的主要任务不包括()。

A. 　加快构建标准体系

B. 　加强信息安全保障

C. 　全面布局不区分地域

D. 　提升公共服务能力

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11、通信科技人员的职业道德是调节通信科技人员与()的相互关系的行为
准则。

A. 　国家

B. 　集体

C. 　他人

D. 　企业

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1、《中华人民共和国电信条例》公布施行的时间是()。

A. 　2000 年 5 月 25 日

B. 　2000 年 9 月 25 日

C. 　2002 年 5 月 25 日

D. 　2002 年 9 月 25 日

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1、以下哪个选拔不属于老人安全及健康提醒服务()。

A. 　物联网监护手表

B. 　智能拐杖

C. 　智能血压仪

D. 　燃气报警器

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27、以下属于呼出服务范围的是()。

A. 　客户咨询服务

B. 　客户关怀

C. 　客户查询服务

D. 　在线业务受理

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14、网间通信严重不畅是指网间接通率低于(),以及用户有明显感知的时
延、断话、杂音等情况。

A. 　5%

B. 　10%

C. 　15%

D. 　20%

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2、中国电信的灾备业务主要提供()服务。

A. 　备用基础设施与网络系统

B. 　备份数据处理系统

C. 　数据备份系统

D. 　灾备演练与灾难恢复配合答案:ABCD

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