63、使用(),特别适用于主观自负且自以为是的客户。
A. 承认错误法
B. 转移法
C. 转化法
D. 委婉否认法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-ac50-c021-5dd340f22401.html
点击查看答案
118、()将新的可能性敞开落到实处,在不断的尝试中,将原始的生命力激发
出来,许多被压抑的潜能也会激发出来。
A. 从简单的信念开始
B. 置换向导
C. 重视“空隙”与“例外
D. 尽管去做
E. 从“敢于做”到“坚持做”到“习惯做”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-e300-c021-5dd340f22401.html
点击查看答案
9、任何组织或者个人不得有下列扰乱电信市场秩序的行为()。A.采取租用电信国际专线、私设转接设备或者其他方法,擅自经营国
际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务
B. 盗接他人电信线路,复制他人电信码号,使用明知是盗接、复制的
电信设施或者码号
C. 伪造、变造电话卡及其他各种电信服务有价凭证
D. 以虚假、冒用的身份证件办理入网手续并使用移动电话
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-fc88-c021-5dd340f22401.html
点击查看答案
120、TDD 下行速率为 100Mbps,上行速率为()bps。
A. 20M
B. 30M
C. 40M
D. 50M
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-e300-c021-5dd340f22403.html
点击查看答案
13、下面说法错误的是()。
A. 任何单位或个人不得擅自使用、转让、出租电信资源或改变电信资
源的用途
B. 因工程施工、网络建设中断服务,在规定的时限内未及时告知用户
的,电信业务经营者不应赔偿由此给用户造成的可以预见的直接损失
C. 电信业务经营者在经营活动中不能对其经营的不同业务进行不合理
的交叉补贴
D. 电信业务经营者在经营活动中可以以任何方式限制用户选择其他电
信业务经营者依法开办的电信服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-0070-c021-5dd340f22401.html
点击查看答案
10、高处通信作业时的一般安全要求是()。
A. 认真检查所用的登高工具和防护用品
B. 安全帽、安全带和绝缘鞋等劳动防护用品是否齐全
C. 作业经验丰富的人员可以无人辅助,独立操作
D. 随身携带工具是否齐全、可靠等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-2b68-c021-5dd340f22403.html
点击查看答案
83、客服代表要详细了解客户的特点及需求,结合公司产品与服务,提出专业意
见,为客户做出选择建议。这是帮助客户促成业务办理中的()。A、利益汇总法
B. 顾问建议法
C. 美好展望法
D. 二选一法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-bbf0-c021-5dd340f22403.html
点击查看答案
8、物联网就是指物体间连接、互动的信息,与互联网结合形成的网络。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-6600-c021-5dd340f22402.html
点击查看答案
8、中国电信转型新阶段的战略目标是:深入推进聚焦客户信息化创新战略,
实施聚焦中高端的移动业务有效益、()、规模发展策略。
A. 标准化
B. 差异化
C. 集中化
D. 同质化
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-b638-c021-5dd340f22403.html
点击查看答案
13、我国消防工作方针是()。
A. 预防为主,安全第一
B. 预防为主,防消结合
C. 消防结合,预防为主
D. 安全第一,防消结合
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-1010-c021-5dd340f22403.html
点击查看答案
