83、客服代表要详细了解客户的特点及需求,结合公司产品与服务,提出专业意
见,为客户做出选择建议。这是帮助客户促成业务办理中的()。A、利益汇总法

A. 　客户永远是正确的、我代表的就是公司

B. 　业务规则说了算、一切按规则办事

C. 　我无法代表公司、解释无效挂机

D. 　和客户争论到底、维护公司利益

A. 　停电

B. 　验电

C. 　接地

D. 　悬挂标示牌和装设遮拦

B. 　运动减压法

C. 　深呼吸减压法

D. 　换位思考法

A. 　电脑屏幕保护应以风景画面或公司办公用语为主

B. 　电脑桌面可以用明星或家庭人员

C. 　提高信息安全防范意识,防止公司秘密外泄

D. 　爱护办公电脑,不存放与工作无关的私人文件等

A. 　一般化

B. 　共同化

C. 　集体化

D. 　具体化

A. 正确

B. 错误

A. 　终端设备

B. 　数据中心

C. 　传输链路

D. 　交换设备

B. 　高效

C. 　低价

D. 　敏捷

A. 　时间的推移

B. 　社会的需求

C. 　时代的发展

D. 　经济的发展

B. 　资费标准

C. 　计费方式

D. 　有效期限