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2022年东莞电信通用知识题库
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2022年东莞电信通用知识题库
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74、对于呼入营销,客服代表的()技巧与()技巧尤为重要。

A、 服务、营销

B、 倾听、提问

C、 应答、提问

D、 倾听、服务

答案:B

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2022年东莞电信通用知识题库
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5、《中华人民共和国电信条例》的立法目的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-f8a0-c021-5dd340f22401.html
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9、任何组织或者个人不得有下列扰乱电信市场秩序的行为()。A.采取租用电信国际专线、私设转接设备或者其他方法,擅自经营国
际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-fc88-c021-5dd340f22401.html
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3、全球首家提出“云改”概念的运营商是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-7ba0-c021-5dd340f22402.html
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13、卫星通信业务是指经过通信卫星和地球站组成的卫星通信网络提供的话
音、数据、视频图像等业务。根据管理的需要,卫星通信业务分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-71b8-c021-5dd340f22401.html
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8、三网融合中的三网指的是:电信网、()、广播电视网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-6dd0-c021-5dd340f22400.html
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14、安全警示标志有以下几类()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-2f50-c021-5dd340f22403.html
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22、网络智能化是转型升级的基础。公司以()为牵引,推进网络重构,引入软
NFV)等技术,加快网络与设备升级,努
力打造“简洁、集约、敏捷、开放”的新型网络。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-8540-c021-5dd340f22401.html
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7、由于职业具有不断发展和世代延续的特征,所以,职业道德也会随着()产
生新的内容和要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-75a0-c021-5dd340f22404.html
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80、()是针对客户目前存在的问题,提出解决方案的提问,目的是解决客户问
题,满足客户需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-bbf0-c021-5dd340f22400.html
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84、客户谈判技巧中适度让步技巧的技巧核心不包含哪一点?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-bfd8-c021-5dd340f22400.html
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题目内容
(
单选题
)
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2022年东莞电信通用知识题库

74、对于呼入营销,客服代表的()技巧与()技巧尤为重要。

A、 服务、营销

B、 倾听、提问

C、 应答、提问

D、 倾听、服务

答案:B

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相关题目
5、《中华人民共和国电信条例》的立法目的是()。

A.  规范电信市场秩序

B.  维护电信用户和电信业务经营者的合法权益

C.  促进电信业的健康发展

D.  保障电信网络和信息的安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-f8a0-c021-5dd340f22401.html
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9、任何组织或者个人不得有下列扰乱电信市场秩序的行为()。A.采取租用电信国际专线、私设转接设备或者其他方法,擅自经营国
际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务

B.  盗接他人电信线路,复制他人电信码号,使用明知是盗接、复制的
电信设施或者码号

C.  伪造、变造电话卡及其他各种电信服务有价凭证

D.  以虚假、冒用的身份证件办理入网手续并使用移动电话

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3、全球首家提出“云改”概念的运营商是()。

A.  中国电信

B.  中国移动

C.  中国联通

D.  中国广电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-7ba0-c021-5dd340f22402.html
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13、卫星通信业务是指经过通信卫星和地球站组成的卫星通信网络提供的话
音、数据、视频图像等业务。根据管理的需要,卫星通信业务分为()。

A.  卫星气象通信业务

B.  卫星移动通信业务

C.  卫星国际与线业务

D.  卫星电视业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-71b8-c021-5dd340f22401.html
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8、三网融合中的三网指的是:电信网、()、广播电视网。

A.  ATM 网

B.  互联网

C.  移动网

D.  教育网

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14、安全警示标志有以下几类()。

A.  禁止标志

B.  警告标志

C.  指令标志

D.  提示标志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-2f50-c021-5dd340f22403.html
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22、网络智能化是转型升级的基础。公司以()为牵引,推进网络重构,引入软
NFV)等技术,加快网络与设备升级,努
力打造“简洁、集约、敏捷、开放”的新型网络。

A.  “信息新生活”

B.  “网络新生活”

C.  “移动新生活”

D.  “科技新生活”

解析:null
阶段。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-8540-c021-5dd340f22401.html
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7、由于职业具有不断发展和世代延续的特征,所以,职业道德也会随着()产
生新的内容和要求。

A.  时间的推移

B.  社会的需求

C.  时代的发展

D.  经济的发展

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-75a0-c021-5dd340f22404.html
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80、()是针对客户目前存在的问题,提出解决方案的提问,目的是解决客户问
题,满足客户需求。

A.  背景层提问

B.  问题层提问

C.  暗示层提问

D.  解决层提问

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-bbf0-c021-5dd340f22400.html
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84、客户谈判技巧中适度让步技巧的技巧核心不包含哪一点?()

A.  让步幅度

B.  让步时间

C.  让步原因

D.  让步次数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-bfd8-c021-5dd340f22400.html
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