A、 当发现客户投诉的问题可以通过满足客户真实需求的方式进行弥补和解决时,可将投诉转化为商机
B、 当双方的意见不统一,威胁到谈判继续进行
C、 当客户诉求有合理之处且非常坚持时
D、 谈判中发现客户对客服代表的提议有所松动,但又犹豫不决时
E、 当客户情绪激动,提出公开道歉、书面回复、见领导等过高要求,当前
谈判无法顺利进行时
答案:D
A、 当发现客户投诉的问题可以通过满足客户真实需求的方式进行弥补和解决时,可将投诉转化为商机
B、 当双方的意见不统一,威胁到谈判继续进行
C、 当客户诉求有合理之处且非常坚持时
D、 谈判中发现客户对客服代表的提议有所松动,但又犹豫不决时
E、 当客户情绪激动,提出公开道歉、书面回复、见领导等过高要求,当前
谈判无法顺利进行时
答案:D
A. 工作业绩
B. 工作效率
C. 工作难度
D. 工作考核
B. 在公文中,完全句是主要的,只有在为使语文简洁且不会对语义造
成损伤的
情况下才使用省略句
C. 向上级机关请求批示或批准宜用“请示”而不用“报告”
D. 主送机关必须是受文机关中级别层次高的机关,抄送机会则须是其
中级别层
次低的机关
A. 数据中心
B. 安全防护用具
C. 长途光缆
D. 电信管道
A. 回避
B. 自我暗示
C. 倾诉
D. 宣泄
A. 基础网络运营商
B. 综合信息服务提供商
C. 全业务运营商
D. 通信业务运营商
A. 现场维护工程师
B. 一线维护
C. IT 维护工程师
D. 二线维护
B. 2 年
C. 3 年
D. 5 年
A. 代理商无需受电信业务经营者监管
B. 代理商需要自行对其服务内容和服务质量负责
C. 电信业务经营者负责管理和监督检查代办电信业务单位或个人的服
务质量
D. 电信业务经营者应加强对其业务代理商的管理
A. 十大应用成果奖
B. 十大实践应用奖
C. 优秀应用成果奖
D. 组委会特别奖
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%