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2022年东莞电信通用知识题库
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2022年东莞电信通用知识题库
题目内容
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单选题
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44、假装升级谈判技巧的适用场景是哪个?()

A、 当发现客户投诉的问题可以通过满足客户真实需求的方式进行弥补和解决时,可将投诉转化为商机

B、 当双方的意见不统一,威胁到谈判继续进行

C、 当客户诉求有合理之处且非常坚持时

D、 谈判中发现客户对客服代表的提议有所松动,但又犹豫不决时

E、 当客户情绪激动,提出公开道歉、书面回复、见领导等过高要求,当前
谈判无法顺利进行时

答案:D

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2022年东莞电信通用知识题库
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114、如激发员工工作动力、促进员工之间的合作,但工作压力过大和过量的情
绪消耗则会导致员工心力憔悴,对个人能力、发展前途等产生疑虑,从而降低员
工()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-df18-c021-5dd340f22400.html
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4、下面几种说法中不正确的是()。A.接受抄送的机关可以向其他机关抄送
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-4aa8-c021-5dd340f22400.html
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16、以下属于电信基础资源的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-5a48-c021-5dd340f22403.html
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100、面对多次营销失败后,使用自勉法,告诉自己只要努力,认真营销,相信
下个一定能成功,运用了什么方法?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-cf78-c021-5dd340f22401.html
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7、中国电信是:()。
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1、随着 5G 云化架构的部署,今后网络运维哪种角色需求将增加?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-4e90-c021-5dd340f22402.html
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23、安全带每次使用前必须全面检查,使用()应进行一次抽检。A.1 年
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-1bc8-c021-5dd340f22400.html
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18、以代理形式开展电信服务的,代理人在提供电信服务活动时,应遵循以
下原则()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-0458-c021-5dd340f22402.html
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4、中国电信获 2017 年度电信大数据司马( )奖的()几大奖项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-a698-c021-5dd340f22400.html
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14、网间通信严重不畅是指网间接通率低于(),以及用户有明显感知的时
延、断话、杂音等情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-dd48-c021-5dd340f22401.html
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2022年东莞电信通用知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2022年东莞电信通用知识题库

44、假装升级谈判技巧的适用场景是哪个?()

A、 当发现客户投诉的问题可以通过满足客户真实需求的方式进行弥补和解决时,可将投诉转化为商机

B、 当双方的意见不统一,威胁到谈判继续进行

C、 当客户诉求有合理之处且非常坚持时

D、 谈判中发现客户对客服代表的提议有所松动,但又犹豫不决时

E、 当客户情绪激动,提出公开道歉、书面回复、见领导等过高要求,当前
谈判无法顺利进行时

答案:D

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相关题目
114、如激发员工工作动力、促进员工之间的合作,但工作压力过大和过量的情
绪消耗则会导致员工心力憔悴,对个人能力、发展前途等产生疑虑,从而降低员
工()。

A.  工作业绩

B.  工作效率

C.  工作难度

D.  工作考核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-df18-c021-5dd340f22400.html
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4、下面几种说法中不正确的是()。A.接受抄送的机关可以向其他机关抄送

B.  在公文中,完全句是主要的,只有在为使语文简洁且不会对语义造
成损伤的
情况下才使用省略句

C.  向上级机关请求批示或批准宜用“请示”而不用“报告”

D.  主送机关必须是受文机关中级别层次高的机关,抄送机会则须是其
中级别层
次低的机关

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16、以下属于电信基础资源的是()。

A.  数据中心

B.  安全防护用具

C.  长途光缆

D.  电信管道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-5a48-c021-5dd340f22403.html
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100、面对多次营销失败后,使用自勉法,告诉自己只要努力,认真营销,相信
下个一定能成功,运用了什么方法?()

A.  回避

B.  自我暗示

C.  倾诉

D.  宣泄

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-cf78-c021-5dd340f22401.html
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7、中国电信是:()。

A.  基础网络运营商

B.  综合信息服务提供商

C.  全业务运营商

D.  通信业务运营商

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1、随着 5G 云化架构的部署,今后网络运维哪种角色需求将增加?

A.  现场维护工程师

B.  一线维护

C.  IT 维护工程师

D.  二线维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-4e90-c021-5dd340f22402.html
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23、安全带每次使用前必须全面检查,使用()应进行一次抽检。A.1 年

B.  2 年

C.  3 年

D.  5 年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-1bc8-c021-5dd340f22400.html
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18、以代理形式开展电信服务的,代理人在提供电信服务活动时,应遵循以
下原则()。

A.  代理商无需受电信业务经营者监管

B.  代理商需要自行对其服务内容和服务质量负责

C.  电信业务经营者负责管理和监督检查代办电信业务单位或个人的服
务质量

D.  电信业务经营者应加强对其业务代理商的管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-0458-c021-5dd340f22402.html
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4、中国电信获 2017 年度电信大数据司马( )奖的()几大奖项。

A.  十大应用成果奖

B.  十大实践应用奖

C.  优秀应用成果奖

D.  组委会特别奖

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-a698-c021-5dd340f22400.html
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14、网间通信严重不畅是指网间接通率低于(),以及用户有明显感知的时
延、断话、杂音等情况。

A.  5%

B.  10%

C.  15%

D.  20%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-dd48-c021-5dd340f22401.html
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