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2022年东莞电信通用知识题库

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2022年东莞电信通用知识题库

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单选题

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36、客服口径的制定、审核、修订需公司内部涉及的部门共同参与,以体现业务
专业性与()。

A、　法律严肃性

B、　法律严谨性

C、　服务严肃性

D、　积极配合原则

E、　服务严谨性

答案：A

2022年东莞电信通用知识题库

21、( )是物联网在个人用户的智能控制类应用。

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2、电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违
约金后()内,恢复暂停的电信服务。

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4、电信监督管理遵循()原则。

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21、处理客户投诉、咨询应遵循先解决客户问题,后内部追究责任的原则。

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4、班组级安全教育由班组长组织实施。

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15、电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,
()修复或者调通;不能按期修复或者调通的,应当及时通知电信用户,并
免收障碍期间的月租费用。

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9、中国电信企业文化建设成功的关键所在是()。

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10、未取得电信业务许可证,下列哪些经营者不得从事电信业务经营活动()。

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14、在安全色中表示危险的是()。

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8、下面()修辞格在公文中会妨碍表意,易生歧义。

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题目内容

(

单选题

)

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2022年东莞电信通用知识题库

36、客服口径的制定、审核、修订需公司内部涉及的部门共同参与,以体现业务
专业性与()。

A、　法律严肃性

B、　法律严谨性

C、　服务严肃性

D、　积极配合原则

E、　服务严谨性

答案：A

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21、( )是物联网在个人用户的智能控制类应用。

A. 　精细农业

B. 　智能交通

C. 　医疗保险

D. 　智能家居

点击查看答案

2、电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违
约金后()内,恢复暂停的电信服务。

A. 　12 小时

B. 　24 小时

C. 　48 小时

D. 　72 小时

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4、电信监督管理遵循()原则。

A. 　政企分开

B. 　保证垄断

C. 　鼓励竞争

D. 　促进发展

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21、处理客户投诉、咨询应遵循先解决客户问题,后内部追究责任的原则。

A. 　正确

B. 　错误

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4、班组级安全教育由班组长组织实施。

A. 正确

B. 错误

解析：null
全”、“正确”、“迅速”、“方便”的工作目标。

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15、电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,
()修复或者调通;不能按期修复或者调通的,应当及时通知电信用户,并
免收障碍期间的月租费用。

A. 　城镇 12 小时、农村 24 小时内

B. 　城镇 24 小时、农村 48 小时内

C. 　城镇 48 小时、农村 72 小时内

D. 　城镇 48 小时、农村 96 小时内

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9、中国电信企业文化建设成功的关键所在是()。

A. 　执行

B. 　服从

C. 　竞争

D. 　关爱

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10、未取得电信业务许可证,下列哪些经营者不得从事电信业务经营活动()。

A. 　股份公司

B. 　有限责任公司

C. 　事业单位

D. 　个体经营者

点击查看答案

14、在安全色中表示危险的是()。

A. 　绿

B. 　蓝

C. 　黄

D. 　红

点击查看答案

8、下面()修辞格在公文中会妨碍表意,易生歧义。

A. 　对比、换算、反复

B. 　夸张、反语、双关

C. 　象征、婉曲、讽刺

D. 　含蓄、幽默、夸张

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