1、一定的行文关系,规定和约束了公文按照一定的方向运行,通称为行文
方向,行文方向分为()。
A. 上行文
B. 平行文
C. 下行文
D. 交叉行文
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-46c0-c021-5dd340f22403.html
点击查看答案
13、卫星通信业务是指经过通信卫星和地球站组成的卫星通信网络提供的话
音、数据、视频图像等业务。根据管理的需要,卫星通信业务分为()。
A. 卫星气象通信业务
B. 卫星移动通信业务
C. 卫星国际与线业务
D. 卫星电视业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-71b8-c021-5dd340f22401.html
点击查看答案
112、()提醒大家在运用吸引力法则实现较大愿景的过程中难免会碰到阻力,
这时我们要及时调整对愿景的正向吸引,及时将消极情绪调整过来,避免反向吸
引作用让我们离真正的愿景越来越远。
A. 应是可操之在己的
B. 原因是认真且专注的
C. 视觉化
D. 实际运用
E. 适时调整
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-db30-c021-5dd340f22402.html
点击查看答案
10、电信员工日常应遵守考勤制度,上班迟到应控制在半小时以内,尽量不
迟到、不早退、不缺勤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-a2b0-c021-5dd340f22401.html
点击查看答案
100、面对多次营销失败后,使用自勉法,告诉自己只要努力,认真营销,相信
下个一定能成功,运用了什么方法?()
A. 回避
B. 自我暗示
C. 倾诉
D. 宣泄
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-cf78-c021-5dd340f22401.html
点击查看答案
42、转移目标谈判技巧的适用场景是哪个?()
A. 当发现客户投诉的问题可以通过满足客户真实需求的方式进行弥补和解
决时,可将投诉转化为商机
B. 当双方的意见不统一,威胁到谈判继续进行
C. 当客户诉求有合理之处且非常坚持时
D. 谈判中发现客户对客服代表的提议有所松动,但又犹豫不决时
E. 当客户情绪激动,提出公开道歉、书面回复、见领导等过高要求,当前
谈判无法顺利进行时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-98c8-c021-5dd340f22400.html
点击查看答案
7、安全是与危险、威胁、事故等状态和结果相对应的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-1fb0-c021-5dd340f22401.html
点击查看答案
86、()了解、掌握各种礼仪知识固然重要,但更重要的是要站在客户的立场考
虑问题,让客户感到客服代表理解了他的心情、感受、处境和困难,缓解客户愤
怒心情、降低客户戒备心、增加客户对客服代表的信任。
A. 充满热情
B. 换位思考
C. 经验积累
D. 灵活运用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-bfd8-c021-5dd340f22402.html
点击查看答案
19、“天翼飞 Young”客户品牌是为针对年轻时尚人群,提供差异化的移动
互联网通信服务,与客户分享愉悦体验与生活精彩。品牌主张是()。
A. 世界触手可及
B. 分享无限价值
C. 分享无限自由
D. 分享无限亲情
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-8b40-c021-5dd340f22401.html
点击查看答案
27、“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是()。
A. 持续学习,高效工作
B. 爱岗敬业,遵章守纪
C. 尊重他人,坦诚沟通
D. 服从大局,忠于企业
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-9310-c021-5dd340f22401.html
点击查看答案
