22、国家对电信业务经营按照电信业务分类,实行()制度。
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10、业务生态化的战略重点是()。A.聚焦“2+4”,推进业务重构
B. 聚焦“2+5”,推进业务重构
C. 聚焦“2+6”,推进业务重构
D. 聚焦“3+5”,推进业务重构
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2、蜂窝移动通信是采用蜂窝无线组网方式,在终端和网络设备之间通过无
线通道连接起来,进而实现用户在活动中可相互通信。
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18、如遇到投诉、障碍申告的客户,根据《中国电信全业务客户服务标准细
目表(
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3、在企业内部工作应坚持坦诚沟通,但为避免内部矛盾,部门间能迁就应
尽量迁就,以便团队关系和谐。
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10、未取得电信业务许可证,下列哪些经营者不得从事电信业务经营活动()。
A. 股份公司
B. 有限责任公司
C. 事业单位
D. 个体经营者
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8、中国电信的主要商业品牌包括()。
A. 天翼领航
B. 天翼 e 家
C. 天翼飞 Young
D. 号码百事通
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18、关于生产经营单位提取和使用安全生产费用,正确的说法是()。
A. 所有生产经营单位都应当提取安全生产费用
B. 生产经营单位可以根据本单位情况,自行决定是否提取安全生产费
用
C. 安全生产工作经费较为充足,或者安全生产状况较好的可以不提取
安全生产费用。
D. 有关生产经营单位应当按照国家有关规定提取和使用安全生产费用
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5、UPS 是指()。A.大功率稳压电源
B. 不间断电源
C. 用户处理系统
D. 联合处理系统
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37、“客服代表:是的,我认为您说得很对,通过本机来电才能设置查询密码,
这真是很不方便……只是,系统只能通过本机识别查询密码地设置,您也知道,
这也是对您负责的表现,要不这样,这次我先帮您人工查询话费,请回家后再设置
查询密码好吗?“使用了那种投诉处理方法?()
A. 平抑怒气法
B. 委婉否认法
C. 转化法
D. 积极配合原则
E. 承认错误法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-94e0-c021-5dd340f22400.html
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