20、关于集团 OA 邮箱,以下说法错误的是()。
A. 对于有集团 OA 邮箱的员工,集团 OA 邮箱是中国电信员工唯一的工
作邮箱
B. 189 邮箱、各省自建邮箱都不属于工作邮箱
C. 应设置使用集团 OA 邮箱转发功能,并使用其他邮箱代收集团 OA 邮
箱邮件
D. 严禁使用私人邮箱发送工作邮件,严禁使用境外邮箱作为工作邮箱
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-8b40-c021-5dd340f22402.html
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11、中国电信转型升级新战略包括以下内容()。
A. 网络智能化,业务生态化,运营智慧化
B. 网络智能化,运营智慧化,管理国际化
C. 网络智能化,业务生态化,管理国际化
D. 业务生态化,运营智慧化,管理国际化
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-ba20-c021-5dd340f22402.html
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7、由中国电信推出的一项能够服务平安社会、和谐社会建设的业务是()。
A. 天翼云
B. 号码百事通
C. 全球眼
D. 互联星空
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-5278-c021-5dd340f22404.html
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93、()是指与对方互换位置,设身处地为对方着想,从中发现矛盾和问题,从
而改进工作,促使矛盾解决的方法。在客户服务工作中,要正确认知压力,灵活
调整自己的心态。例如,当你遇到复杂的客户服务情境或不愉快的情感体验时,
试试从客户的角度来思考问题,转换自我角色,体会客户的遭遇和情感状态,积
极引导客户情绪和行为,促进客户反馈问题的解决与客户体验的提升。
A. 自我暗示/表扬法
B. 换位思考法
C. 目标激励法
D. 倾诉化解法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-c7a8-c021-5dd340f22401.html
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3、全球首家提出“云改”概念的运营商是()。
A. 中国电信
B. 中国移动
C. 中国联通
D. 中国广电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-7ba0-c021-5dd340f22402.html
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4、传统集中式承载网,存在以下哪些缺点?
A. 唯一路径
B. 协议复杂
C. 缺少全局视图
D. 控制和转发分离答案:ABC
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-69e8-c021-5dd340f22401.html
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8、高处作业是指在距坠落高度基准面()有可能坠落的高处进行的作业。
A. 1.5m 或 1.5m 以上
B. 2m 或 2m 以上
C. 2.5m 或 2.5m 以上
D. 3m 或 3m 以上
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-0c28-c021-5dd340f22403.html
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12、中国电信创新研发的三大目标,包括()。
A. 建设国际企业、打造智慧网络、共筑美好未来
B. 打造一流企业、建设网络强国、共筑美好生活
C. 建设一流企业、打造国际网络、共筑美好生活
D. 打造一流企业、建设网络强国、共筑美好未来
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-ba20-c021-5dd340f22403.html
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4、中国电信将()进一步加大力度推进网络智能化。
A. 面向用户
B. 面向新技术
C. 面向国际
D. 面向业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-c5d8-c021-5dd340f22400.html
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23、安全带每次使用前必须全面检查,使用()应进行一次抽检。A.1 年
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-1bc8-c021-5dd340f22400.html
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