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2022年东莞电信通用知识题库
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2022年东莞电信通用知识题库
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4、下面几种说法中不正确的是()。A.接受抄送的机关可以向其他机关抄送

B、 在公文中,完全句是主要的,只有在为使语文简洁且不会对语义造
成损伤的
情况下才使用省略句

C、 向上级机关请求批示或批准宜用“请示”而不用“报告”

D、 主送机关必须是受文机关中级别层次高的机关,抄送机会则须是其
中级别层
次低的机关

答案:AC

2022年东莞电信通用知识题库
24、关于电信员工日常着装打扮,以下说法正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-8f28-c021-5dd340f22402.html
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30、电信主管部门的相关人员对电信业务经营者的互联争议的协调时间应当
自开始协调之日起()日内结束。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-ece8-c021-5dd340f22400.html
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109、吸引力法则最有效,也是最容易操作的一个要领。想像自己达成愿景的画
面,我们会发现,当我们离愿景越近的时候,我们能想像出来的画面会越详细,所以,反之我们把愿景的画面()越详细,我们会更快的达成愿景。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-d748-c021-5dd340f22402.html
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53、在客户行为及心理特点分析法里,用户感知型的客户我们常见处理技巧是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-a098-c021-5dd340f22403.html
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26、电信终端设备是指连接在公用电信网的末端、为用户提供()的电信设
备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-e900-c021-5dd340f22400.html
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11、中国电信聚焦“2+5”经营重点,开放合作,融合创新,推进业务重构,
具体包括以下内容()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-c9c0-c021-5dd340f22403.html
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4、传统集中式承载网,存在以下哪些缺点?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-69e8-c021-5dd340f22401.html
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7、由中国电信推出的一项能够服务平安社会、和谐社会建设的业务是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-5278-c021-5dd340f22404.html
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105、()客服代表需要轮班,生活相对没有规律,同时还要承担家庭的责任和
义务。生活中的琐事会带来压力和不良情绪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-d360-c021-5dd340f22402.html
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34、虽然实施了首问负责制,但对处理投诉过程中的求助,应予以()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-90f8-c021-5dd340f22401.html
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2022年东莞电信通用知识题库
题目内容
(
多选题
)
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2022年东莞电信通用知识题库

4、下面几种说法中不正确的是()。A.接受抄送的机关可以向其他机关抄送

B、 在公文中,完全句是主要的,只有在为使语文简洁且不会对语义造
成损伤的
情况下才使用省略句

C、 向上级机关请求批示或批准宜用“请示”而不用“报告”

D、 主送机关必须是受文机关中级别层次高的机关,抄送机会则须是其
中级别层
次低的机关

答案:AC

2022年东莞电信通用知识题库
相关题目
24、关于电信员工日常着装打扮,以下说法正确的是()。

A.  女员工工作时可以按个性进行化浓妆,穿着自己风格的衣服

B.  为保护员工自主权利,男员工可以留长发或胡须

C.  女员工淡妆为宜,不佩戴不当饰物

D.  夏天天气炎热,员工可适当穿着休闲短裤、背心或无袖衫等

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30、电信主管部门的相关人员对电信业务经营者的互联争议的协调时间应当
自开始协调之日起()日内结束。

A.  15

B.  30

C.  45

D.  60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-ece8-c021-5dd340f22400.html
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109、吸引力法则最有效,也是最容易操作的一个要领。想像自己达成愿景的画
面,我们会发现,当我们离愿景越近的时候,我们能想像出来的画面会越详细,所以,反之我们把愿景的画面()越详细,我们会更快的达成愿景。

A.  应是可操之在己的

B.  原因是认真且专注的

C.  视觉化

D.  实际运用

E.  适时调整

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-d748-c021-5dd340f22402.html
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53、在客户行为及心理特点分析法里,用户感知型的客户我们常见处理技巧是()。

A.  重视客户的情绪,与用户保持有效沟通

B.  重视客户的投诉,与用户建立信任沟通

C.  重视客户的投诉,与用户保持友好的关系

D.  重视客户的态度,与用户用词谨慎

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-a098-c021-5dd340f22403.html
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26、电信终端设备是指连接在公用电信网的末端、为用户提供()的电信设
备。

A.  全面、准确、通俗易懂,宣传内容应与其资费公示方案保持一致

B.  对资费方案限制性条件以及有效期限、计费原则等需引起用户注意
的事项应当履行提醒义务

C.  对价外馈赠应当如实说明附加条件、馈赠内容、数量、终止时间等
处理方式

D.  可以适当夸大资费优惠幅度,以便吸引用户

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11、中国电信聚焦“2+5”经营重点,开放合作,融合创新,推进业务重构,
具体包括以下内容()。

A.  夯实 4G、光宽两大基础

B.  依托天翼高清、翼支付、物联网、云和大数据、互联网+五大优势应

C.  打造“一横”智能连接型生态圈,以云、网、端为核心,强化网络
生态合作

D.  打造智慧家庭、互联网金融、新型 ICT 及物联网的“四纵”智能应
用生态圈

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-c9c0-c021-5dd340f22403.html
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4、传统集中式承载网,存在以下哪些缺点?

A.  唯一路径

B.  协议复杂

C.  缺少全局视图

D.  控制和转发分离答案:ABC

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-69e8-c021-5dd340f22401.html
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7、由中国电信推出的一项能够服务平安社会、和谐社会建设的业务是()。

A.  天翼云

B.  号码百事通

C.  全球眼

D.  互联星空

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-5278-c021-5dd340f22404.html
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105、()客服代表需要轮班,生活相对没有规律,同时还要承担家庭的责任和
义务。生活中的琐事会带来压力和不良情绪。

A.  周围环境

B.  职业发展

C.  生活压力

D.  家庭压力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-d360-c021-5dd340f22402.html
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34、虽然实施了首问负责制,但对处理投诉过程中的求助,应予以()

A.  客观中立

B.  迅速处理

C.  双赢互利

D.  积极配合

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-90f8-c021-5dd340f22401.html
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