2、蜂窝移动通信是采用蜂窝无线组网方式,在终端和网络设备之间通过无
线通道连接起来,进而实现用户在活动中可相互通信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-6218-c021-5dd340f22401.html
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42、转移目标谈判技巧的适用场景是哪个?()
A. 当发现客户投诉的问题可以通过满足客户真实需求的方式进行弥补和解
决时,可将投诉转化为商机
B. 当双方的意见不统一,威胁到谈判继续进行
C. 当客户诉求有合理之处且非常坚持时
D. 谈判中发现客户对客服代表的提议有所松动,但又犹豫不决时
E. 当客户情绪激动,提出公开道歉、书面回复、见领导等过高要求,当前
谈判无法顺利进行时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-98c8-c021-5dd340f22400.html
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12、关于《安全生产法》的立法目的,下列表述中不准确的是()。
A. 加强安全生产工作
B. 保障人民群众生命和财产安全
C. 防止和减少生产安全事故
D. 提升经济发展速度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-1010-c021-5dd340f22402.html
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7、经营基础电信业务,须经()审查批准,取得《基础电信业务经营许可
证》。
A. 国务院审查批准
B. 地方主管部门审查批准
C. 国家主管部门审查批准
D. 国务院信息产业主管部门审查批准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-d578-c021-5dd340f22402.html
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116、()“过去引导型”到“未来引导型”的转变,当你将重心放在对新的可
能性上的向往和开拓上来时,过去束缚自己的东西,往往不解自脱。
A. 从简单的信念开始
B. 置换向导
C. 重视“空隙”与“例外
D. 尽管去做
E. 从“敢于做”到“坚持做”到“习惯做”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-df18-c021-5dd340f22402.html
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8、网间结算标准应当以()为基础核定。
A. 利润
B. 成本
C. 政府价格
D. 市场价格
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12、《电信和互联网用户个人信息保护规定》中规定,电信业务经营者、互
联网信息服务提供者应当对其工作人员进行()培训。
A. 网络基础知识
B. 电信资费
C. 用户个人信息保护相关知识、技能
D. 安全责任
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-0070-c021-5dd340f22400.html
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98、空杯心态,属于什么概念?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-cb90-c021-5dd340f22403.html
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8、热爱本职工作是()的基本要求。每个客户服务人员都要做到爱岗敬业,认
真负责地做好自己的本职工作。
A. 职业道德
B. 企业发展
C. 个人进步
D. 客户服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-7988-c021-5dd340f22400.html
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9、电信要做到尽职尽责:全身心地投入工作,脚踏实地,认真负责;服从
公司统一安排和部署,禁止利用公司的时间资源与其他资源从事兼任工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-a2b0-c021-5dd340f22400.html
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