4、物联网技术可建立智能幼儿园,监测孩童的教育环境、跟踪孩童的活动
轨迹。
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11、下行文是指上级机关向所属下级机关的行文,包括以下文种()
A. 决定、函、通知
B. 决定、指示、请示
C. 通告、通知、通报
D. 函、请示、决定
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34、虽然实施了首问负责制,但对处理投诉过程中的求助,应予以()
A. 客观中立
B. 迅速处理
C. 双赢互利
D. 积极配合
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99、即将火冒三丈,体验到内心矛盾冲突时,应及时()?
A. 回避
B. 自我暗示
C. 倾诉
D. 宣泄
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10、以下适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或
者撤销下级
机关不适当的决定事项是()。
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15、中国电信凭借所拥有的“陆海空天一体”的(),开启航空手机通信新
时代。
A. 航天通信能力
B. 卫星通信能力
C. 卫星移动通信能力
D. 航空移动通信能力
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75、呼出营销是通过电话对某一特定目标客户进行一对一()的一种营销模式。
A. 建议式
B. 针对式
C. 引导式
D. 互动式
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8、处于无可靠安全防护设施的高处作业人员,可以根据现场情况不一定系
安全带。
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2、电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违
约金后()内,恢复暂停的电信服务。
A. 12 小时
B. 24 小时
C. 48 小时
D. 72 小时
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54、在客户行为及心理特点分析法里,遇到刁难纠缠型的客户,以下不属于我们
常见处理技巧是()。
A. 迅速对投诉做出反应,让客户感觉你很重视他的投诉
B. 适时表达对客户某些观点的认同,增加双方沟通的筹码
C. 如果不能马上解决应明确处理时间和流程
D. 明确客户投诉目的,抓住对方关注的主要问题
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-a480-c021-5dd340f22400.html
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