63、使用(),特别适用于主观自负且自以为是的客户。
A. 承认错误法
B. 转移法
C. 转化法
D. 委婉否认法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-ac50-c021-5dd340f22401.html
点击查看答案
1、以下哪个选拔不属于老人安全及健康提醒服务()。
A. 物联网监护手表
B. 智能拐杖
C. 智能血压仪
D. 燃气报警器
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-71b8-c021-5dd340f22403.html
点击查看答案
4、电信监督管理遵循()原则。
A. 政企分开
B. 保证垄断
C. 鼓励竞争
D. 促进发展
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-f8a0-c021-5dd340f22400.html
点击查看答案
5、移动业务要走差异化发展之路,其中"差异化"不包括()。
A. 基于应用的差异化
B. 基于终端的差异化
C. 基于用户的差异化
D. 基于融合的差异化
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-b638-c021-5dd340f22400.html
点击查看答案
4、办公、生产场所发生火灾时,要求在岗人员必须“三懂、三会、三能”,
其中“三
会”是指()。
A. 会用消防器材
B. 会处理事故
C. 会报警
D. 会自救
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-2780-c021-5dd340f22401.html
点击查看答案
10、中国电信拥有包含了()的立体通信网络,致力于将网络打造成为高带
宽、固移网络融合、用户可自主参与网络的配置与管理、以用户和业务区分
的分级按需保障的
智能化管道。
A. 宽带互联网络
B. 移动通信网络
C. 基础传送网络
D. 固定电话网络
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-6dd0-c021-5dd340f22402.html
点击查看答案
17、电信用户在电信业务经营者暂停服务()内仍未向电信业务经营者补交
电信费用和违约金的,电信业务经营者可以终止提供服务,并可依法追缴欠
费和违约金。
A. 15 日
B. 30 日
C. 60 日
D. 90 日答案:C
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-e130-c021-5dd340f22400.html
点击查看答案
55、在客户行为及心理特点分析法里,遇到融合类型的客户,以下不属于我们常
见处理技巧是()。
A. 对客户表示感谢
B. 耐心倾听客户投诉的问题,适时给予回应
C. 运用同理心稳定客户情绪
D. 明确客户投诉目的,抓住对方关注的主要问题
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-a480-c021-5dd340f22401.html
点击查看答案
13、中国电信秉承诚信服务的理念,积极贯彻国家()的战略部署。
A. 发展网络覆盖
B. 打造一流企业
C. 建设网络强国
D. 共创美好生活
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-8370-c021-5dd340f22404.html
点击查看答案
10、业务生态化的战略重点是()。A.聚焦“2+4”,推进业务重构
B. 聚焦“2+5”,推进业务重构
C. 聚焦“2+6”,推进业务重构
D. 聚焦“3+5”,推进业务重构
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-ba20-c021-5dd340f22401.html
点击查看答案
