116、()“过去引导型”到“未来引导型”的转变,当你将重心放在对新的可
能性上的向往和开拓上来时,过去束缚自己的东西,往往不解自脱。
A. 从简单的信念开始
B. 置换向导
C. 重视“空隙”与“例外
D. 尽管去做
E. 从“敢于做”到“坚持做”到“习惯做”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-df18-c021-5dd340f22402.html
点击查看答案
25、电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的()的综合效果。
A. 在网时长
B. 满意程度
C. 使用年限
D. 缴费记录
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-e518-c021-5dd340f22404.html
点击查看答案
20、关于集团 OA 邮箱,以下说法错误的是()。
A. 对于有集团 OA 邮箱的员工,集团 OA 邮箱是中国电信员工唯一的工
作邮箱
B. 189 邮箱、各省自建邮箱都不属于工作邮箱
C. 应设置使用集团 OA 邮箱转发功能,并使用其他邮箱代收集团 OA 邮
箱邮件
D. 严禁使用私人邮箱发送工作邮件,严禁使用境外邮箱作为工作邮箱
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-8b40-c021-5dd340f22402.html
点击查看答案
10、未取得电信业务许可证,下列哪些经营者不得从事电信业务经营活动()。
A. 股份公司
B. 有限责任公司
C. 事业单位
D. 个体经营者
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-fc88-c021-5dd340f22402.html
点击查看答案
6、公文分通用公文和专用公文两大类。请问通用公文的形式有()。
A. 部门文件
B. 公司文件
C. 公司函
D. 综合部(办公室)文件和综合部(办公室)函
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-4aa8-c021-5dd340f22402.html
点击查看答案
5、UPS 是指()。A.大功率稳压电源
B. 不间断电源
C. 用户处理系统
D. 联合处理系统
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-5278-c021-5dd340f22402.html
点击查看答案
96、客户服务人员在实际工作中可以为自己设置一定的目标,激发向上情绪,克
服工作中的困难,避免工作中负面情绪的产生和过度蔓延,运用了什么方法?()
A. 目标激励法
B. 运动减压法
C. 深呼吸减压法
D. 倾诉化解法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-cb90-c021-5dd340f22401.html
点击查看答案
5、按《电信条例》,电信通信服务的总方针是:迅速、准确、()、方便。A.安全
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-d578-c021-5dd340f22400.html
点击查看答案
12、关于电信业务资源的描述,以下错误的是()。
A. 国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分配,实行无偿使用制
度。
B. 电信业务经营者占有、使用电信资源,应当缴纳电信资源费。
C. 取得电信资源使用权的,应当在规定的时限内启用所分配的资源,
并达到规定的最低使用规模。
D. 电信业务经营者和其他有关单位有义务采取必要的技术措施,配合
电信资源使用者实现其电信网码号资源的功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-d960-c021-5dd340f22403.html
点击查看答案
12、以下哪些内容属于中国电信企业行为准则内容()。
A. 关爱员工,让每块金子发光
B. 诚信合作,在共创中寻求共赢
C. 恪守承诺,为客户提供卓越服务
D. 稳健经营,持续提升企业价值
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-ae68-c021-5dd340f22400.html
点击查看答案
