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总行上机考试吐题库
827
多选题

银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉,应当按要求向中国人民银行分支机构反馈投诉处理情况。反馈的内容包括投诉基本情况以及()。

A
争议焦点
B
处理依据
C
调查结果及证据
D
与金融消费者的沟通情况
E
延期处理情况
F
投诉人满意度

答案解析

正确答案:ABCDEF
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总行上机考试吐题库

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